หลายครั้งที่ร้านค้าต้องเผชิญกับการตอบคำถามเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ซึ่งนอกจากใช้เวลามากแล้ว ยังสร้างความเบื่อหน่ายที่ต้องคอยพิมพ์ตอบซ้ำ ๆ กันแก่ร้านค้าอีกด้วย ระบบ Page365 จึงได้เพิ่มความสามารถในการตอบด้วยคีย์ลัด ซึ่งเปิดโอกาสให้ร้านค้าได้ตั้งค่าข้อความที่ต้องตอบลูกค้าเป็นประจำไว้ในระบบ เพิ่มความสะดวกในการโต้ตอบลูกค้าของร้านค้า นอกจากจะลดงานของร้านค้าแล้วและช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าในด้านการบริการที่ฉับไวอีกด้วย
ขั้นตอนการตั้งค่าคำตอบให้คีย์ลัด
- ไปที่เมนู "ตั้งค่า" > เลือก "ตอบด้วยคีย์ลัด"
- กรอกข้อความที่ต้องการ > "ตกลง"
วิธีการใช้งาน
- เลือกคีย์ลัดตามที่ได้ตั้งไว้ในระบบ เช่น /1, /2, /3 แล้วคลิก "ส่ง"
- หากจำข้อความที่ตั้งค่าไว้ในแต่ละคีย์ลัดไม่ได้ สามารถเปิดปุ่ม "Quick chat" ในหน้าแชทลูกค้า (อยู่ใกล้กับไอคอนรูปกล้อง) เพื่อดูข้อความ จากนั้นจึงเลือกข้อความที่ต้องการ คลิก "ส่งข้อความ"
จำนวนคีย์ลัดในแต่ละแพ็กเกจ
- Free: สามารถตั้งค่าคีย์ลัดได้ 5 ข้อความ
- Solo: สามารถตั้งค่าคีย์ลัดได้ 10 ข้อความ
- Pro: สามารถตั้งค่าคีย์ลัดได้ 30 ข้อความ
- SME: สามารถตั้งค่าคีย์ลัดได้ 200 ข้อความ
- Enterprise: สามารถตั้งค่าคีย์ลัดได้ไม่จำกัด
