การกระจายข่าวสาร หรือ บรอดแคสต์ (broadcast) รู้จักกันดีในชื่อ "ข้อความบรอดแคสต์" เป็นหนึ่งในความสามารถของระบบ Page365 ที่ทำให้ร้านค้าสามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้ครั้งละมาก ๆ ในเวลาเดียวกัน โดยทั่วไปร้านค้าสามารถใช้สำหรับการกระจายข่าวสาร ข้อมูล โปรโมชัน ความเคลื่อนไหวต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นการขาย ช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็ว และลดระยะเวลาการคัดลอกข้อความส่งลูกค้าทีละราย นอกจากจะเลือกส่งได้ทั้งรูปภาพและข้อความแล้ว ระบบยังรองรับลูกเล่นอิโมจิ (emoji) อีกด้วย
ทั้งนี้ ความสามารถดังกล่าวยังรวมถึงการที่ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าจะส่งให้ลูกค้ารายใดโดยเฉพาะหรือการเลือกส่งให้เฉพาะกลุ่ม ทำได้โดยอาศัยการติดแท็กให้กับลูกค้า (อ่านเพิ่มเติมเรื่องการใช้งานแท็ก) ทำให้ร้านค้าสามารถส่งโปรโมชันพิเศษเฉพาะบุคคล/กลุ่มให้กับลูกค้าที่ต้องการได้
*** ปัจจุบัน ระบบมีฟีเจอร์ Broadcast ข้อความแบบปลอดภัยผ่าน Facebook Messenger ร้านค้าสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ ส่งข้อความบรอดแคสต์แบบปลอดภัย
วิธีการส่งข้อความบรอดแคสต์
- คลิก "✔️" ในช่องสี่เหลี่ยมด้านหน้าบทสนทนาลูกค้า
- คลิก "ตอบทั้งหมด"
- เพิ่ม "ข้อความ" / เพิ่ม "รูปภาพ"
- คลิก "ส่งข้อความ" / คลิก "Enter"
ไปที่หน้า "สนทนา" จากนั้นเเลือกบทสนทนาลูกค้าที่ต้องการส่งข้อความ โดยคลิก "✔️" ในช่องสี่เหลี่ยมด้านหน้า
บทสนทนาลูกค้า จากนั้นคลิก "ตอบทั้งหมด"
จะปรากฏกล่องข้อความสำหรับส่งข้อความบรอดแคสต์ ซึ่งสามารถส่งได้ทั้งรูปภาพและข้อความ
กรณีส่งเฉพาะข้อความ
พิมพ์ข้อความที่ต้องการลงใน "กล่องข้อความ" แล้ว กด "ส่งข้อความ"
กรณีส่งเฉพาะรูปภาพ
คลิกสัญลักษณ์ "กล้องถ่ายรูป" แล้วเลือกรูปภาพที่ต้องการ จากนั้น กด "Enter" เพื่อส่งข้อความ
ข้อความจะถูกส่งไปยังลูกค้าทุกคนที่ร้านค้าเลือกส่งข้อความบรอดแคสต์ไว้
ข้อจำกัดของแต่ละแพ็กเกจ
การส่งแต่ละครั้งจำกัดจำนวนตามแพ็กเกจที่ร้านค้าใช้งานอยู่ ณ ปัจจุบัน
- Free: ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มได้
- Solo: สามารถส่งข้อความกลุ่มได้ สูงสุดครั้งละ 30 คน
- Pro: สามารถส่งข้อความกลุ่มได้ สูงสุดครั้งละ 60 คน
- ProLive: สามารถส่งข้อความกลุ่มได้ สูงสุดครั้งละ 100 คน
- SME/Enterprise: สามารถส่งข้อความกลุ่มได้ไม่จำกัด
***ร้านค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหัวข้อ แพ็กเกจ
นอกจากการใช้งานที่ง่ายแล้ว ยังเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ร้านค้าในการติดต่อหรือแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าได้อีกด้วย เช่น โปรโมชันใหม่ แนะนำสินค้าล่าสุด หรือข่าวสารของร้านค้า ทำให้ร้านค้าไม่ต้องกังวลว่าร้านค้าจะแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าไม่ครบถ้วนทุกรายอีกต่อไป คลิกเพื่อสมัครใช้งาน Page365 ได้ฟรีทันที
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365