ร้านค้าส่วนใหญ่มักประสบปัญหาจำนวนแชทจากลูกค้าที่มีปริมาณมากและแยกประเภทลูกค้าลำบาก ร้านค้าต้องเสียเวลาเลื่อนหาแชทของลูกค้าด้วยตัวเองเป็นเวลานานกว่าจะพบ ระบบ Page365 จึงพัฒนา แท็ก (tag) ขึ้นเพื่อเป็นตัวช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดประเภทของลูกค้าให้สะดวกต่อการจัดหมวดหมู่และค้นหาแชทของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ทำให้ร้านค้าสามารถหาบทสนทนาระหว่างร้านค้ากับลูกค้าเจอได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ยังสามารถใช้แท็กในการส่งข้อความบรอดแคสต์ รวมไปถึงการติดแท็กเพื่อมอบหมายแอดมินได้อีกด้วย
ขั้นตอนการตั้งค่าและติดแท็กให้กับลูกค้า
1. คลิก "ชื่อร้านค้า" บริเวณมุมบนขวา
2. จะปรากฏเมนูขึ้น ให้คลิก "ตั้งค่า"
3. คลิก "ตั้งค่าแท็ก"
4. คลิกแท็กที่ต้องการเพื่อตั้งชื่อแท็กนั้น ๆ
5. เมื่อทำการตั้งชื่อเรียบร้อยแล้วคลิก "บันทึก"
6. ไปที่บทสนทนาลูกค้า คลิก "เพิ่มแท็ก" จะปรากฏแท็กทั้งหมด แล้วจึงเลือกแท็กที่ต้องการติดให้กับลูกค้า
ขั้นตอนการใช้งานแท็ก
วิธีใช้งาน Tag ในการกรองบทสนทนาลูกค้า
1. คลิกปุ่มแท็ก "ทั้งหมด"
2. คลิก "แท็ก" ที่ต้องการกรองลูกค้า
3. ไปที่หน้า "สนทนา" คลิกปุ่มแท็ก "ทั้งหมด" แล้วจึงเลือกแท็กที่ต้องการกรอง จากนั้นระบบจะแสดงบทสนทนาที่ติด "แท็ก" นั้น ๆ
ข้อจำกัดในแต่ละแพ็กเกจ
จำนวนแท็กจะจำกัดจำนวนตามแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
- Free: สามารถตั้งค่าแท็กได้ 3 แท็ก
- Solo: สามารถตั้งค่าแท็กได้ 6 แท็ก
- Pro: สามารถตั้งค่าแท็กได้ 50 แท็ก
- SME: สามารถตั้งค่าแท็กได้100 แท็ก
- Enterprise: สามารถตั้งค่าแท็กได้ 300 แท็ก
***ร้านค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากแพ็กเกจ
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365