FAQ การเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF

Q1:    การเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF คืออะไร 

A1:    คือระบบช่วยดูดคอมเมนต์เปิดบิลอัตโนมัติ ช่วยให้ร้านค้าสามารถตั้งค่าให้ระบบทำการเปิดบิลให้อัตโนมัติเมื่อมีการคอมเมนต์ใต้ไลฟ์ รูปภาพ วิดีโอ และอินบ็อกซ์ของระบบเฟซบุ๊ก และ อินสตาแกรม

Q2:    ระบบจะดูดคอมเมนต์และเปิดบิลอัตโนมัติได้จากที่ใดบ้าง

A2:   เฟซบุ๊ก - ระบบไลฟ์ คอมเมนต์ และอินบ็อกซ์

อินสตาแกรม - ระบบไลฟ์ คอมเมนต์ และอินบ็อกซ์ 

Q3:    ระบบรองรับการใช้งานผ่านช่องทางใด

A3:    รองรับการใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์ของ Page365

Q4:    แพ็กเกจที่รองรับการใช้งาน

A4:    การดูดคอมเมนต์ใต้รูปภาพ/โพสต์สามารถใช้งานได้ทุกแพ็กเกจ ส่วนการดูดคอมเมนต์จากไลฟ์และวิดีโอจะรองรับเฉพาะแพ็กเกจ Pro ขึ้นไปเท่านั้น ทั้งนี้ จำนวนบิลที่สามารถเปิดได้จะจำกัดตามแพ็กเกจที่ใช้งานของร้านค้า ณ ปัจจุบัน 

Q5:    หากต้องการใช้งานระบบ "เปิดบิลอัตโนมัติ" จะต้องทำอย่างไร

A5:    ร้านค้าสามารถเตรียมระบบให้พร้อมสำหรับการใช้งานเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF ดังนี้

1. เปิดการตั้งค่าระบบ “เปิดบิลอัตโนมัติ” โดยเข้าไปที่ "ตั้งค่า" > "เปิดบิลอัตโนมัติ" > เลือก "เปิด" (  ) การตั้งค่า "CF ที่รูปภาพ หรือ อินบ๊อกซ์" หรือ "CF ที่วิดีโอ เฟซบุ๊กไลฟ์ และอินสตราแกรมไลฟ์" ที่ต้องการ รวมถึงกำหนดเงื่อนไขการเปิดบิลและการจัดส่ง โดยสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ คำสั่งเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF

2. เตรียมระบบสำหรับการ CF สินค้าของลูกค้า ทำได้โดย

1) สร้างสินค้า

(1) เลือก "เปิด" การตั้งค่าในหัวข้อ "ตัดสต๊อกอัตโนมัติ"

(2) ตั้งค่ากรณีสินค้าหมดโดยไปที่หัวข้อ "เมื่อสินค้าหมด" เลือก "ให้สั่งซื้อได้ตามปกติ”

(3) เพิ่มรหัสสินค้า (SKU) ให้สินค้า โดย "เปิด" การตั้งค่าที่หัวข้อ "มีหลายแบบสินค้า" จากนั้นกรอก "รหัสสินค้าที่ต้องการ" แล้วคลิก "บันทึก" เพื่อยืนยันการตั้งค่า หรือศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ วิธีสร้างสินค้าหลายแบบหรือการเพิ่มแบบสินค้า (SKU)

2) สร้างสต๊อกสินค้า

- ร้านค้าทำการสร้างสต๊อกสินค้าและทำการเพิ่มสินค้าโดยทำตามคู่มือ วิธีการเพิ่มสินค้าลงสต๊อก

3) ตั้งค่าการจัดส่ง 

- เลือกจัดส่งโดย Page365 Express: สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ การเปิดใช้งานบริการจัดส่งสินค้า Page365 Express 

- เลือกจัดส่งโดยขนส่งอื่น: สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ การเปิดใช้งานการจัดส่งรูปแบบทั่วไป

หมายเหตุ: ร้านค้าสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องสำหรับการเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF

Q6:    ลูกค้าจะต้องพิมพ์อย่างไร ระบบจึงจะสามารถเลือกสินค้าลงบิลสำหรับเปิดบิล (ร่าง/ยังไม่จ่าย) ได้

A6:    โดยทั่วไปมีรูปแบบการพิมพ์ดังนี้

"CF [รหัสสินค้า] [จำนวน]"

หรือ

"[รหัสสินค้า] [จำนวน]"

ลูกค้าสามารถเลือกให้ลูกค้า พิมพ์ CF นำหน้า หรือ ให้ พิมพ์เฉพาะรหัสสินค้า ก็ได้
จากหน้าตั้งค่า “เปิดบิลอัตโนมัติ” 

การระบุจำนวนสินค้า

- ต่อจาก [รหัสสินค้า] พิมพ์ เว้นวรรคหรือใช้เครื่องหมายทับ "/" ตามด้วย [จำนวน] 

A01 2

A01/2

- กรณีสั่งสิ้นค้าชิ้นเดียว ไม่ต้องระบุจำนวนสินค้า ก็ได้

A01

A01/1

การพิมพ์รหัสสินค้า

- สามารถใช้ได้ทั้งตัวอักษรภาษาอังกฤษทั้งพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก เช่น red Red นับเป็นคำเดียวกัน

- สามารถใช้ภาษาไทยได้ 🎊 

✅  รองรับ พยัญชนะ สระ และวรรณยุกต์

✅  ใช้ร่วมกับตัวเลขได้ เช่น ก01

✅ ใช้เดี่ยวๆ เป็นคำๆ เช่น ส้มตำ ฟ้า

🙅🏻‍♀️❌ คำในรหัสสินค้าที่ควรหลีกเลี่ยง 

     - คำที่มีสระและวรรณยุกต์ที่ตัวอักษรเดียวกัน เช่น น้ำ เสื้อ เลกกิ้ง ฝุ่น

     - คำที่มีสระแอ เช่น แปรง แดง แสง

- ไม่รองรับการใช้อักษรหรือสัญลักษณ์พิเศษ หรือการเว้นวรรคและอีโมจิ (emoji)

ระบบจะไม่สามารถเปิดบิลได้ หากเป็นกรณีต่อไปนี้

❌  ลูกค้าพิมพ์ข้อความอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดการเปิดบิลเป็นคำขึ้นต้น เช่น "ขอสั่ง CF A011 1 ค่ะ" หรือ "เอา A011 1" หรือ "ขอเพิ่ม A001 ค่ะ" เป็นต้น

ตัวอย่างการพิมพ์ CF สินค้า

เมื่อร้านค้ากำหนดรหัสสินค้า (SKU) เป็น "01Blue"

ในกรณีที่ตั้งค่าให้ พิมพ์เฉพาะรหัสสินค้าและจำนวนแล้ว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องพิมพ์ CF นำหน้า

กรณีลูกค้าต้องการสั่งสินค้าชิ้นเดียว

ไม่จำเป็นต้องระบุจำนวนสินค้า โดยมีรูปแบบการพิมพ์ดังนี้

- "CF [รหัสสินค้า]" เช่น CF 01Blue, cf 01Blue หรือ cf 01blue เป็นต้น

- "CF[รหัสสินค้า]" เช่น CF01Blue, cf01Blue หรือ cf01blue เป็นต้น

กรณีลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น

มีรูปแบบที่สามารถพิมพ์ได้ดังนี้ 

- "CF [รหัสสินค้า] [จำนวน]" : พิมพ์ CF เว้นวรรค ตามด้วยรหัสสินค้า และตามด้วยจำนวนชิ้น

เช่น “CF 01Blue 2", "Cf 01blue 2" หรือ "cf 01Blue 2" เป็นต้น

- "CF[รหัสสินค้า][จำนวน]" : พิมพ์ CF ไม่เว้นวรรค ตามด้วยรหัสสินค้า และตามด้วยจำนวนชิ้น

เช่น  “CF01Blue1”, "Cf01blue1" หรือ "cf01Blue1" เป็นต้น

- "CF[รหัสสินค้า]/[จำนวน]" : พิมพ์ CF ไม่เว้นวรรค ตามด้วยรหัสสินค้า เครื่องหมายทับ ตามด้วยจำนวนชิ้น

เช่น “CF01blue/1”, "cf01Blue/1" หรือ "Cf01Blue/1" เป็นต้น

- "CF [รหัสสินค้า]/[จำนวน]" : พิมพ์ CF เว้นวรรค ตามด้วยรหัสสินค้า เครื่องหมายทับ ตามด้วยจำนวนชิ้น

เช่น “CF 01blue/1”, "cf 01Blue/1" หรือ "Cf 01Blue/1" เป็นต้น

 

หมายเหตุ : กรณีที่ร้านค้าตั้งค่าให้ลูกค้าพิมพ์ CF นำหน้า

1) กรณีที่พิมพ์แค่ "CF" ระบบจะทำการเปิดบิลร่างรอไว้ โดยยังไม่มีการเลือกสินค้าลงบิล ร้านค้าจะต้องทำการยืนยันการสั่งซื้อกับลูกค้าและเลือกสินค้าลงบิลด้วยตนเอง 

2)  หากลูกค้าพิมพ์เฉพาะรหัสสินค้าโดยไม่มีคีย์เวิร์ดการ CF เช่น "A101" (จะถือเป็นการคอมเมนต์ใต้โพสต์ทั่วไป ระบบจะไม่เปิดบิล ศึกษาเพิ่มเติมได้จาก การแชทผ่านระบบ Page365)

Q7:    ระบบมีเงื่อนไขและข้อจำกัดการใช้งานเปิดบิลอัตโนมัติอย่างไร

A7:     เงื่อนไขและข้อจำกัดการใช้งานเปิดบิลอัตโนมัติ มีดังนี้

• เงื่อนไขการเปิดบิล: ระบบจะทำการเปิดบิลสถานะ "ยังไม่จ่าย" หรือ "บิลร่าง" ให้ลูกค้าตามการตั้งค่าที่ร้านค้ากำหนด ศึกษาเพิ่มเติมได้จาก คำสั่งเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF
  • สินค้าพร้อมส่ง: กรณี (1) เมื่อมีสินค้าในสต๊อก (2) สินค้าในสต๊อกหมดแต่เปิดให้สั่งได้ (3) สินค้าที่ไม่ได้เปิดให้ตัดสต๊อกอัตโนมัติ
    • เปิดบิลยังไม่จ่าย: ระบบเลือกสินค้าลงบิลและส่งบิลอัตโนมัติ (บิลอยู่ในสถานะ "ยังไม่จ่าย")
    • เปิดบิลร่าง: ระบบเลือกสินค้าลงบิลรอไว้ ยังไม่ส่งบิลให้ลูกค้า (บิลอยู่ในสถานะ "ร่าง")
  • สินค้าหมด: กรณีเมื่อลูกค้าระบุรหัสสินค้าถูกต้อง แต่สินค้าไม่พร้อมส่ง
    • ไม่เปิดบิล: ระบบจะไม่เปิดบิลใด ๆ
    • เปิดบิลร่าง: ระบบเปิดบิลร่าง ยังไม่ส่งบิลให้ลูกค้า (บิลอยู่ในสถานะ "ร่าง")
  • ไม่ระบุสินค้า: กรณีเมื่อไม่พบรหัสสินค้า หรือ cf โดยไม่ระบุรหัสสินค้า
    • ไม่เปิดบิล: ระบบจะไม่เปิดบิลใด ๆ
    • เปิดบิลร่าง: ระบบจะเปิดบิลร่าง ยังไม่ส่งบิลให้ลูกค้า (บิลอยู่ในสถานะ "ร่าง")

• รหัสสินค้า (SKU): ต้องเป็นภาษาอังกฤษหรือตัวเลขเท่านั้น ไม่รองรับการใช้อักษรหรือสัญลักษณ์พิเศษ หรือการเว้นวรรคและอีโมจิ (emoji) 
• ข้อความตอบกลับ: รองรับเฉพาะภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เท่านั้น
• อัลบั้มหรือโพสต์ที่มีรูปภาพหลายภาพ: ยังไม่รองรับการพิมพ์ CF ใต้อัลบั้มหรือโพสต์ที่มีรูปภาพหลายภาพ

 

Q8:    หากต้องการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือทำอย่างไร   

A8:    ระบบยังไม่รองรับการเปิดใช้งานการตั้งค่าด้วยแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ หากร้านค้าต้องการใช้งาน สามารถเปิดตั้งค่าบนเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือได้ (เปิดใช้เว็บไซต์รูปแบบเต็ม) 

Q9:    หากต้องการให้สามารถใช้งานการพิมพ์ CF ใต้รูปภาพหลายภาพได้ จะทำอย่างไรได้บ้าง

A9:    ร้านค้าอาจสามารถทำได้โดย

1) เข้าไปที่ร้านค้าระบบ Page365 > สร้างสินค้าตามคู่มือ การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องสำหรับการเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF 

2) เข้าไปที่เพจของร้านค้าในหน้าเฟซบุ๊ก > สร้างอัลบั้มโดยเพิ่มรูปภาพ 1 ภาพ > โพสต์อัลบั้มลงบนหน้าเพจเฟซบุ๊ก

3) ทำการเพิ่มรูปอื่น ๆ ที่ต้องการลงในอัลบั้มสินค้านั้นบนหน้าเฟซบุ๊ก > โพสต์อัลบั้มลงบนหน้าเพจเฟซบุ๊กอีกครั้ง

Q10:   ลักษณะข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นอย่างไร 

A10:    ลูกค้าสามารถแก้ไข หรือเลือกเปิด/ปิด ข้อความตอบกลับตามกรณีต่างๆ ได้ที่หน้าตั้งค่า “เปิดบิลอัตโนมัติ” วิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับ CF

ตัวอย่างลักษณะข้อความตอบกลับเมื่อลูกค้า CF

กรณีลูกค้า CF สำเร็จ 

กรณีสินค้าไม่พร้อมส่ง

กรณีสินค้าหมด

ลูกค้าสามารถแก้ไข หรือเลือกเปิด/ปิด ข้อความตอบกลับได้ที่หน้าตั้งค่า “เปิดบิลอัตโนมัติ”
อ่านต่อ วิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับ CF

Q11:    สามารถใช้งานกับร่วมกับโปรแกรมเสริมอื่น ๆ ที่ช่วยสำหรับการไลฟ์ขายสินค้าได้หรือไม่?

A11:     สามารถใช้ได้กับเฉพาะโปรแกรมเสริมที่ช่วยในการสตรีมมิ่ง (streaming) บางโปรแกรมเท่านั้น เช่น โปรแกรม Open Broadcaster Software (OBS) เป็นต้น 

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365