เมื่อร้านค้ามีการใช้งาน Page365 Express: Ninja Van ซึ่งเปิดใช้บริการรับพัสดุที่บ้านหรือบริการเรียกรถเข้ารับ (Pick-up) โดย Ninja Van ซึ่งเป็นพันธมิตรขนส่งของ Page365 ที่ช่วยให้ร้านค้าสะดวก สบาย และรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น ร้านค้าจึงสามารถเลือกเวลานัดเข้ารับสินค้าได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีง่าย ๆ ดังนี้
ขั้นตอนการเรียกรถเข้ารับ
เมื่อร้านค้าตรวจสอบการชำระเงินของผู้ซื้อ (ลูกค้า) และคลิกปุ่ม "รับโอน" แล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะของบิลจาก "โอนแล้ว" เป็น "เตรียมส่ง" (หากร้านค้าต้องการพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของ สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากคู่มือ วิธีพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของสำหรับ Page365 Express) ร้านค้าสามารถเข้าไปเลือกเวลาเข้ารับพัสดุได้โดย
1. ไปที่ "บิล"
2. เลือก "เตรียมส่ง"
3. ทำเครื่องหมายหน้า "เลขที่บิล" ที่ต้องการนัดวันและเวลาจัดส่ง โดยรหัสพัสดุจะขึ้นต้นด้วย NV และตามด้วยตัวอักษรผสมตัวเลขอีก 16 ตัวต่อท้าย ปรากฏอยู่ในช่องรหัสพัสดุ
4. คลิกที่ "ส่งสินค้า" ระบบจะแสดงวันและเวลาที่ร้านค้าสามารถเลือกนัดรับได้
ช่วงเวลานัดเข้ารับ
- เวลานัดรับ มี 3 รอบต่อวัน คือ 09.00-12.00 น., 12.00-15.00 น. และ 15.00-18.00 น.
- ร้านค้าควรจองเวลานัดรับก่อนเวลาที่ต้องการส่งพัสดุอย่างน้อย 12 ชั่วโมงขึ้นไป
- ในบางพื้นที่ ในช่วงรอบเช้า 09.00-12.00 พนักงานอาจจะเน้นงานจัดส่ง จึงอาจเริ่มเข้ารับหลัง 12.00 เป็นต้นไป
5. คลิกเลือกเวลานัดรับที่ต้องการ ระบบจะแจ้งให้ร้านค้าทราบเกี่ยวกับบริการนัดรับพัสดุ
3) กรณีที่ร้านค้าต้องการส่งสินค้ามากกว่า 100 ชิ้น ร้านค้าจะต้องแจ้ง เจ้าหน้าที่ Page365 ก่อน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประสานงานกับทาง Ninja Van ในการเตรียมรถเข้ารับ ทั้งนี้ ร้านค้าต้องแจ้งเวลานัดรับก่อนเวลาที่ต้องการส่งพัสดุล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
6. ระบบจะแสดงหน้าต่างรายละเอียดและเงื่อนไขของเวลาที่เลือกให้ร้านค้าตรวจสอบอีกครั้ง > เลือก "ตกลง" เพื่อยืนยันการนัดเข้ารับพัสดุ
7. รหัสพัสดุที่ถูกกำหนดวัน-เวลานัดรับแล้วจะมีรูปรถปรากฏอยู่ทางด้านท้าย ส่วนพัสดุที่ไม่มี พนักงานจะไม่สามารถรับพัสดุนั้น ๆ ได้ เนื่องจากยังไม่มีข้อมูลในระบบขนส่ง
8. เมื่อทำรายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ร้านค้าจะได้รับข้อความยืนยันส่งมาแจ้งผ่านทาง "น้องพิมเพลิน" ร้านค้าต้องทำการตรวจสอบข้อความยืนยันที่น้องพิมเพลินแจ้งทุกครั้งที่มีการนัดรับ
8.1 ทางนินจาแวนมีช่องทางแจ้งเตื
รอบการจัดส่ง SMS
-
SMS ภายในวัน รอบแรกจัดส่ง 08.00 น. รอบสุดท้าย 17.00 น.
-
SMS จัดส่ง ทุกๆ 1 ชม.
9. รอพนักงานติดต่อเข้ารับพัสดุตามวันและเวลาที่ร้านค้าเลือกไว้ ทั้งนี้ หากคนขับรถส่งของไม่สามารถติดต่อร้านค้าได้ในช่วงเวลาที่นัดหมายไว้ จะต้องทำการนัดหมายใหม่ และมีค่าปรับ 50 บาท
และหากร้านค้าต้องการยกเลิกการเรียกรถเข้ารับพัสดุ (Pick-up) หลังจากที่ได้มีการเลือกวันที่และเวลาเข้ารับพัสดุแล้ว สามารถทำได้โดย
- แจ้งยกเลิกการนัดรับผ่านเจ้าหน้าที่ Page365 หรือแจ้งผ่านทาง Ninja Van ได้โดยตรงที่เบอร์ 060-002-4003
- ร้านค้าสามารถแจ้งยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนจะถึงวันและเวลาที่นัดรับ
- การยกเลิกนัดจะมีการเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก
10. ระบบจะคิดค่าบริการจาก "บัตรเครดิต" ที่ร้านค้าผูกไว้ โดยระบบจะตัดเงินเมื่อพัสดุชิ้นนั้นถูกรับเข้าระบบและขนส่ง ส่งข้อมูลน้ำหนักพัสดุมาให้ทาง Page365 แล้ว ระบบจึงจะเรียกเก็บค่าบริการจากร้านค้า
11. ข้อจำกัดการใช้บริการของ Ninja Van (Pick-up) มีดังนี้
- สามารถจัดส่งพัสดุน้ำหนักสูงสุด 35 กิโลกรัม/กล่อง
- พัสดุจะต้องมีขนาดกว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 200 เซนติเมตร โดยแต่ละด้านต้องยาวไม่เกิน 130 เซนติเมตร
- หาก "น้ำหนัก" เกินสามารถเข้ารับได้แต่จะคิดเงินเพิ่ม แต่หาก "ขนาด" เกินจะไม่สามารถเข้ารับได้ทุกกรณี
นอกจากนี้ ร้านค้ายังสามารถเลือกใช้บริการรูปแบบ Pick-up โดยพันธมิตรขนส่งอื่นของ Page365 Express ได้อีกด้วย
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365