ร้านค้าที่มีการใช้งานระบบ Page365 บนอุปกรณ์พกพาอาจพบปัญหาระบบไม่แจ้งเตือนในบางครั้ง ซึ่งร้านค้าสามารถวิเคราะห์ปัญหาที่พบและแก้ไขเบื้องต้นด้วยตัวเองได้ดังแนวทางต่อไปนี้
ปัญหาที่พบ
ระบบไม่แจ้งเตือนแชท สถานะบิล รวมถึงบริการต่าง ๆ ของระบบ Page365 บนอุปกรณ์พกพา
สาเหตุที่พบ
- กรณีที่ร้านค้ามีผู้ดูแลหรือแอดมิน (admin) หลายคน โดยมีแอดมินที่ทำหน้าที่ดูแลในหน้าที่มีการแจ้งเตือนของระบบตลอดเวลา (active) ระบบจึงไม่มีการแจ้งเตือนแอดมินคนอื่น ๆ อีก
- กรณีที่ร้านค้ามีการใช้งานบนหลายอุปกรณ์ บางครั้งอาจทำให้การดึงข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ล่าช้า จึงยังไม่มีข้อมูลการใช้งานจากอุปกรณ์ดังกล่าวที่มีการสนทนาเข้ามาในระบบ ระบบจึงไม่มีการแจ้งเตือนให้ร้านค้าทราบในทันที
- กรณียังไม่มีข้อมูลการใช้งานจากโทรศัพท์เข้ามาในระบบ
- กรณีที่ร้านค้าเผลอปิดตั้งค่าการแจ้งเตือนแอปพลิเคชัน Page365 บนอุปกรณ์พกพา
วิธีดำเนินการแก้ไข
- รอสักครู่เพื่อให้ระบบทำการดึงข้อมูลจากอุปกรณ์ที่ร้านค้าใช้งานแอปพลิเคชัน Page365
- ทดลองลบแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์พกพาออกแล้วทำการติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- เปิดตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน Page365 บนอุปกรณ์พกพา
- ระบบ iOS:
- ไปที่ "Settings" > เลือก "Notifications" > เลือกแอปพลิเคชัน "Page365" > เลือกเปิด "Allow Notifications"
- ศึกษาเพิ่มเติมได้จาก Use notifications on your iPhone, iPad, and iPod touch
- ระบบ Android:
- ไปที่ ไปที่ "Settings" > เลือก "Apps & Notifications" > เลือก "Notifications" > เลือก "App Notifications" > เลือกแอปพลิเคชัน "Page365" > ในหน้า Notifications ของแอปพลิเคชัน Page365 เลือก "On" หรือเลือกตั้งค่าการแจ้งเตือนตามที่ร้านค้าต้องการ
- ศึกษาเพิ่มเติมได้จาก Control notifications on Android
- ระบบ iOS: