ร้านค้าส่วนใหญ่มักประสบปัญหาจำนวนแชทจากลูกค้าที่มีปริมาณมากและแยกประเภทลูกค้าลำบาก ร้านค้าต้องเสียเวลาเลื่อนหาแชทของลูกค้าด้วยตัวเองเป็นเวลานานกว่าจะพบ ระบบ Page365 จึงพัฒนา แท็ก (tag) ขึ้นเพื่อเป็นตัวช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดประเภทของลูกค้าให้สะดวกต่อการจัดหมวดหมู่และค้นหาแชทของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ทำให้ร้านค้าสามารถหาบทสนทนาระหว่างร้านค้ากับลูกค้าเจอได้อย่างง่ายดาย
การใช้งานแท็ก
1. ขั้นตอนการตั้งค่า
2. วิธีติดแท็กให้ลูกค้าในหน้าสนทนา (ติดพร้อมกันได้หลายคน)
3. วิธีติดแท็กในแชทลูกค้า (ติดได้ทีละคน)
1. ขั้นตอนการตั้งค่า
1) เข้าไปที่ร้านค้า > เลือก "ตั้งค่า"
2) เลือก "ตั้งค่าแท็ก"
3) แตะเพื่อเลือกแท็กที่ต้องการแก้ไข โดยเลือกจากแท็กที่มีอยู่เดิมหรือแท็กใหม่ที่ไม่เคยถูกตั้งค่า
4) พิมพ์ชื่อแท็กที่ต้องการในช่อง "แก้ไข" จากนั้นเลือก "บันทึก"
5) แท็กที่แก้ไขแล้วจะปรากฏในรายชื่อแท็กของร้านค้า โดยสามารถตรวจสอบจำนวนลูกค้าที่มีการติดแท็กแล้วได้จากสัญลักษณ์รูปคนที่อยู่ด้านขวาสุดของแท็กนั้น
2. วิธีติดแท็กให้ลูกค้าในหน้าสนทนา (ติดพร้อมกันได้หลายคน)
1) แตะที่เครื่องหมายจุดสามจุดแนวนอน (⋯) ในวงกลมที่มุมบนขวา
2) แตะที่ปุ่ม "ติดแท็กให้ลูกค้า"
3) ระบบจะแสดงหน้า "เลือกลูกค้าที่ต้องการติดแท็ก" ร้านค้าสามารถเลือกลูกค้าที่ต้องการโดยแตะที่ชื่อหรือรูปโปรไฟล์ (profile) ของลูกค้า (สามารถเลือกได้มากกว่า 1 คน) โดยระบบจะแสดงเครื่องหมายถูก "✔ " ที่รูปโปรไฟล์ลูกค้า
4) แตะที่แท็กเพื่อเลือกแท็กที่ต้องการ (สามารถเลือกได้หลายแท็ก) โดยจะแสดงเครื่องหมายถูก "✔ " ที่ด้านหลังของแท็ก
5) หลังจากตั้งค่าเสร็จสิ้น ระบบจะแสดงแท็กที่ติดเพิ่มใต้ชื่อของลูกค้า
3. วิธีติดแท็กในแชทลูกค้า (ติดได้ทีละคน)
1) เลือก "สนทนา" จากนั้นเลือกแชทของลูกค้าที่ต้องการติดแท็ก
2) เลือกที่ชื่อลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อมูล
4) เลือกแท็กที่ต้องการติดให้ลูกค้าโดยการแตะที่ชื่อของแท็ก ระบบจะแสดงเครื่องหมายถูก "✔ " ด้านหลังชื่อแท็กที่ถูกเลือก หรือหากต้องการลบแท็กที่ติดแล้วออก ให้แตะที่ชื่อแท็กนั้นอีกครั้ง เครื่องหมาย "✔ " จะหายไป หลังจากนั้นเลือก "ปิด"
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365