Q1: บริการส่งสินค้าโดย Page365 Express คืออะไร?
A1: Page365 Express เป็นการจัดส่งโดยพันธมิตรขนส่งของ Page365 ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยสนับสนุนการทำงานของร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ
Q2: Page365 Express ช่วยสนับสนุนการทำงานของร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร?
A2: ระบบ Page365 Express ช่วยให้ขั้นตอนการทำงานของร้านค้าคล่องตัวและต่อเนื่องขึ้น จัดการออร์เดอร์ได้อย่างไม่สะดุด เชื่อมต่อข้อมูลการสั่งซื้อ-ส่งสินค้าให้เป็นหนึ่งเดียวในบิลออนไลน์
- ระบบออกเลขพัสดุให้ร้านค้าได้ทันทีตั้งแต่ขั้นตอนการเปิดบิล
- ส่งข้อความแจ้งรหัสพัสดุให้ลูกค้าอัตโนมัติ
- พิมพ์ใบจ่าหน้าที่มีรายละเอียดรหัสพัสดุพร้อมส่งได้ทันที
- ลูกค้าสามารถตรวจสอบและติดตามเลขพัสดุได้ด้วยตนเองจากบิลออนไลน์
- หากเลือกการจัดส่งแบบนำสินค้าไปหย่อน (Drop-off) ร้านค้าไม่ต้องเข้าแถวหรือกดบัตรคิวให้เสียเวลา สามารถหย่อนสินค้าที่จุดบริการได้ทันที
- เก็บประวัติการจัดส่ง ร้านค้าสามารถดูย้อนหลังได้
Q3: ระบบรองรับการจัดส่งรูปแบบใดบ้าง?
A3: ปัจจุบันระบบ Page365 Express มีขนส่งที่ให้บริการจัดส่งรูปแบบ ดังนี้
- นำสินค้าไปหย่อน (Drop-off) ที่จุดบริการด้วยตนเอง
- บริการส่งพัสดุแบบเรียกรถเข้ารับ (Pick-up) ที่บ้านหรือร้านค้า
- บริการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)
Q4: Page365 Express ให้บริการโดยขนส่งใดบ้าง และให้บริการรูปแบบใดบ้าง?
A4: พันธมิตรขนส่งผู้ให้บริการ Page365 Express ได้แก่
- ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) ให้บริการส่งพัสดุแบบ Drop-off เท่านั้น
- Kerry Express ให้บริการส่งพัสดุแบบ Drop-off
* สำหรับร้านที่ส่งพัสดุจำนวนมาก สามารถติดต่อสอบถามทางสาขาเพื่อขอรถ Pick-up ได้
- BEST Express ให้บริการส่งพัสดุแบบ Pick-up, Drop-off และเก็บเงินปลายทาง (COD)
- Ninja Van ให้บริการส่งพัสดุแบบ Pick-up เท่านั้น
- J&T Express ให้บริการส่งพัสดุแบบ Drop-off และเก็บเงินปลายทาง (COD)
Q5: หากต้องการใช้งาน Page365 Express จะทำได้อย่างไร?
A5: ร้านค้าสามารถเปิดใช้งาน Page365 Express ด้วยตนเองได้โดยทำตามวิธี การเปิดใช้งานบริการจัดส่งสินค้า Page365 Express และสามารถศึกษาวิธีการใช้งานของแต่ละขนส่งได้จาก
- วิธีใช้งาน Page365 Express: ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post)
- วิธีใช้งาน Page365 Express: Ninja Van
- วิธีใช้งาน Page365 Express: Kerry Express
- วิธีใช้งาน Page365 Express: BEST Express
- วิธีใช้งาน Page365 Express: J&T Express
Q6: หากต้องการใช้บริการเรียกรถเข้ารับ (Pick-up) สำหรับ Page365 Express จะต้องทำอย่างไร?
A6: ร้านค้าที่ต้องการใช้บริการเรียกรถเข้ารับจะต้องเปิดใช้งานก่อน จึงจะสามารถใช้งานได้ ศึกษาวิธีการเปิดใช้งานได้จาก การเปิดใช้งานบริการเรียกรถเข้ารับ (Pick-up) สำหรับ Page365 Express และเมื่อต้องการเรียกรถเข้ารับพัสดุจะสามารถทำได้โดย
- สำหรับร้านค้าที่เลือกใช้บริการโดย Ninja Van สามารถศึกษาวิธีการได้จาก วิธีเรียกรถเข้ารับสำหรับ Ninja Van
- สำหรับร้านค้าที่เลือกใช้บริการโดย BEST Express สามารถศึกษาวิธีการได้จาก วิธีเรียกรถเข้ารับสำหรับ BEST Express
Q7: หากต้องการพิมพ์ใบจ่าหน้าหรือใบแพ็กของจะสามารถทำได้อย่างไร?
A7: ร้านค้าทำการตั้งค่าหน้ากระดาษ เพื่อกำหนดขนาดกระดาษและตั้งค่ารายละเอียดบนหน้ากระดาษที่ใช้สำหรับการพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของก่อน จากนั้นจึงพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของที่ต้องการโดยศึกษาจาก คู่มือ การพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของสำหรับ Page365 Express
Q8: ร้านค้าสามารถเลือกพิมพ์ใบจ่าหน้าบนใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่?
A8: ระบบไม่รองรับการพิมพ์ใบจ่าหน้าบนใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีที่มีการใช้งานขนส่งโดย Page365 Express เนื่องจากใบจ่าหน้าของ Page365 Express มีรายละเอียดที่แสดงภายในใบจ่าหน้า เช่น ชื่อและที่อยู่ของร้านค้าและลูกค้า รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดอื่น ๆ ของขนส่ง เป็นต้น ทำให้จำเป็นต้องมีขนาดของใบจ่าหน้าใหญ่กว่าแบบของการจัดส่งรูปแบบทั่วไป
Q9: ทำไมจึงไม่สามารถพิมพ์ใบจ่าหน้าเฉพาะผู้รับได้?
A9: เป็นข้อกำหนดของขนส่ง ทำให้ใบจ่าหน้าของ Page365 Express จะต้องมีชื่อและที่อยู่ของทั้งผู้รับและผู้ส่ง รหัสพัสดุ และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับให้ขนส่งใช้ในการจัดส่งได้ทันที ระบบจึงไม่รองรับการพิมพ์รูปแบบเฉพาะ 'จ่าหน้าผู้รับ' ของ Page365 Express ได้
Q10: ค่าบริการส่งสินค้าคิดอย่างไร?
A10: ค่าบริการส่งสินค้าจะแตกต่างกันตามผู้ให้บริการ ดังนี้
| ขนส่ง | วิธีคิดค่าบริการ |
วิธีชำระค่าบริการส่งสินค้า |
| ไปรษณีย์ไทย | ตรวจสอบได้จาก ค่าจัดส่งไปรษณีย์ไทย | "บัตรเครดิต" ที่ร้านค้าผูกไว้ (รองรับเครดิตส่งฟรีสำหรับลูกค้าแพ็กเกจ) |
| Ninja Van | ตรวจสอบได้จาก ค่าจัดส่ง Ninja Van | |
| BEST Express | ตรวจสอบได้จาก ค่าจัดส่ง BEST Express |
ชำระโดยตรงกับ BEST Express |
| Kerry Express |
ตรวจสอบได้จาก ค่าจัดส่ง Kerry Express ทั้งนี้ อัตราค่าจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับสาขาที่ร้านค้าใช้บริการ Kerry Club สามารถตรวจสอบได้ที่ สาขาเคอรี่ใกล้บ้าน |
ชำระโดยตรงกับ Kerry Express |
| J&T Express |
ตรวจสอบได้จาก ค่าจัดส่ง J&T Express ทั้งนี้ อัตราค่าจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับสาขาที่ร้านค้าเปิดใช้บริการ J&T VIP Account ไว้ สามารถตรวจสอบได้ที่ J&T สาขาใกล้บ้าน |
ชำระโดยตรงกับ J&T Express |
Q11: กรณีที่ชำระค่าจัดส่งผ่าน "บัตรเครดิต" ที่ร้านค้าผูกไว้ ระบบจะทำการคิดค่าบริการเมื่อใด?
A11: ระบบจะคิดค่าบริการจาก "บัตรเครดิต" ที่ร้านค้าผูกไว้ โดยระบบจะตัดเงินเมื่อพัสดุชิ้นนั้นถูกรับเข้าระบบและขนส่งส่งข้อมูลน้ำหนักพัสดุมาให้ทาง Page365 แล้ว ระบบจึงจะเรียกเก็บค่าบริการจากร้านค้า
Q12: ข้อจำกัดของพัสดุที่ส่งผ่าน Page365 Express?
A12: ข้อจำกัดของพัสดุที่ส่งผ่าน Page365 Express โดยทั่วไปมีดังนี้
- พัสดุจะต้องมีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 140 เซนติเมตร
- กล่องพัสดุที่ใช้จะต้องเป็นกล่องสีพื้น ไม่มีโลโก้
- ผูกเชือกที่กล่อง และติดเทปให้แน่นหนา
- หากขนาดกล่องมีขนาดใหญ่กว่าสินค้ามากเกินไป อาจจะเกิดความเสียหายขณะขนส่ง แนะนำให้เพิ่มบับเบิ้ลหรือกระดาษ เพื่อไม่ให้เกิดช่องว่างมากเกินไป
ข้อจำกัดการใช้บริการของ BEST Express มีดังนี้
- สามารถจัดส่งพัสดุน้ำหนักสูงสุด 50 กิโลกรัม
- พัสดุจะต้องมีขนาดกว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 250 เซนติเมตร โดยมีความยาวไม่เกิน 150 เซนติเมตร
- ไม่จำกัดจำนวนการส่งขั้นต่ำ ชิ้นเดียวก็สามารถส่งได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมเรียกรถเข้ารับ
- ระบุรหัสไปรษณีย์ทุกครั้งในที่อยู่ผู้จัดส่งและที่อยู่ผู้รับ
ข้อจำกัดการใช้บริการของ Ninja Van (Pick-up) มีดังนี้
- สามารถจัดส่งพัสดุน้ำหนักสูงสุด 20 กิโลกรัม/กล่อง หากน้ำหนักเกินจะคิดเงินเพิ่มตามที่ระบุในสัญญา
- พัสดุจะต้องมีขนาดกว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 180 เซนติเมตร แต่ละด้านยาวไม่เกิน 100 เซนติเมตร
- หาก "น้ำหนัก" เกินสามารถเข้ารับได้แต่จะคิดเงินเพิ่ม หาก "ขนาด" เกินไม่สามารถเข้ารับได้ทุกกรณี
- กรณีพัสดุมีจำนวนตั้งแต่ 5 ชิ้นขึ้นไปต่อรอบการจองเข้ารับพัสดุ จะไม่มีการคิดค่าบริการเข้าไปรับของ
Q13: กรณีระบบแจ้งว่า "รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง" จะต้องทำอย่างไร?
A13: ร้านค้าสามารถทำการแก้ไขได้โดย
1) แก้ไขรหัสไปรษณีย์ในช่อง 'ที่อยู่จัดส่ง' ให้ถูกต้อง
2) คลิกปุ่ม "ขอรหัสพัสดุใหม่"
3) เลือก "บันทึก"
Q14: ขนส่งผู้ให้บริการมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการอย่างไรบ้าง?
A14: ขนส่งมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ ดังนี้
- ไปรษณีย์ไทย: ตรวจสอบข้อจำกัดในการส่งได้จาก คู่มือการใช้บริการไปรษณีย์ไทย
- Ninja Van: ตรวจสอบข้อจำกัดในการส่งได้จาก ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
- Kerry Express: ตรวจสอบข้อจำกัดในการส่งได้จาก ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขนส่ง
- BEST Express: ตรวจสอบข้อจำกัดในการส่งได้จาก เงื่อนไขและข้อตกลงการจัดส่ง
- J&T Express: ตรวจสอบข้อจำกัดในการส่งได้จาก ข้อตกลงและเงื่อนไข
Q15: หากพบปัญหาหรือมีข้อสงสัยการใช้งาน จะติดต่อสอบถามได้ทางที่ใด?
A15: หากพบปัญหาการใช้งานขนส่งหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งสามารถสอบถามทางขนส่งได้โดยตรงที่:
1. ไปรษณีย์ไทย
- THP Contact Center: 1545
- โทรศัพท์ : 1545 หรือ 02-831-3600
- E-mail: postalcare@thailandpost.co.th
- Facebook: thailandpost.co.th
2. Ninja Van
- Tel. 02-026-1499
- E-mail: support_th@ninjavan.co
- Facebook: Ninja Van Thailand
3. Kerry Express
- Kerry Express Call center: 1217
- Tel. 1217 หรือ 02-238-5558
- E-mail: TH.EX.Callcenter@kerryexpress.com, TH.EX.Claim@kerryexpress.com
- Website: https://kescrm.zendesk.com, https://th.kerryexpress.com/th/contact
- LINE OA: https://page.line.me/968fnnsc
4. BEST Express
- Tel. 02-108-8000
- E-mail: cuscare@best-inc.com
- Website: https://www.best-inc.co.th/contactus
- LINE ตาม QR Code ด้านล่างนี้
5. J&T Express
- Tel. 02-009-5678
- E-mail: callcenter@jtexpress.co.th, partnership@jtexpress.co.th
- Website: https://jtexpress.co.th/index/about/contact.html
- QR Code ด้านล่างนี้
