Q1: ร้านค้าสามารถกรอกรายละเอียดชื่อ-ที่อยู่ผู้ส่งสำหรับการจัดส่งผ่าน Page365 Express ได้อย่างไร
A1: ไปที่ "ตั้งค่า" > เลือก "ข้อมูลเพจ" > เลือกหัวข้อ "ข้อมูลทั่วไป" > เลือก "แก้ไข" เบอร์ร้านหรือที่อยู่ร้านตามที่ต้องการได้
Q2: การกรอกชื่อ-ที่อยู่ผู้รับสำหรับการจัดส่งผ่าน Page365 Express ทำได้โดยใครบ้าง
A2: การกรอกชื่อ-ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสามารถทำได้จาก 2 ฝ่าย คือ
1) ลูกค้า: กรณีลูกค้าแจ้งชำระค่าสินค้า/บริการผ่าน "บิลออนไลน์" ด้วยตนเอง
2) ร้านค้า: กรณีที่ร้านค้าแจ้งโอนและบันทึกที่อยู่การจัดส่งในหน้า "บิล" ให้ลูกค้า
Q3: ลูกค้าสามารถเปลี่ยนชื่อและที่อยู่ผู้ส่งเป็นอย่างอื่นแทนชื่อร้านค้าได้หรือไม่
A3: ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนชื่อและที่อยู่ผู้ส่งเป็นอย่างอื่นแทนชื่อร้านค้าด้วยตนเอง รวมถึงการกรอกทั้งชื่อและที่อยู่ผู้รับและผู้ส่งในส่วนของ "ที่อยู่จัดส่ง" ของบิลออนไลน์ ได้ เนื่องจากจะทำให้เกิดความสับสนในการนำเข้าระบบของขนส่ง ที่อาจไม่ยอมรับพัสดุหรืออาจเกิดปัญหาการขนส่งผิดพลาดในภายหลังได้ โดยร้านค้าอาจไม่สามารถเรียกรับเงินคืน/เงินชดเชยจากขนส่ง ดังนั้น แนะนำให้ลูกค้าแจ้งให้ร้านค้าทราบความประสงค์ดังกล่าวไปยังร้านค้า เพื่อให้ร้านค้าดำเนินการแก้ไขหรือช่วยเหลือกรณีต้องการเพิ่มความต้องการใดเป็นพิเศษแทน
Q4: ข้อมูลการจัดส่งของผู้รับต้องประกอบไปด้วยรายละเอียดใดบ้าง
A4: เพื่อป้องกันความผิดพลาดหรือปัญหาในการส่งสินค้า ลูกค้า/ร้านค้าควรกรอกรายละเอียดดังนี้
1) ชื่อ-นามสกุลของผู้รับ*
2) บ้าน/อาคารเลขที่*
3) รายละเอียดอื่น ๆ เช่น ชั้น/ห้อง/ชื่ออาคาร/หมู่บ้าน/ภาค/หน่วย/กรม/กอง เป็นต้น*
4) ซอย
5) ถนน
6) แขวง/ตำบล*
7) เขต/อำเภอ*
8) จังหวัด*
9) รหัสไปรษณีย์*
10) เบอร์ติดต่อ*
หมายเหตุ: หัวข้อที่มีเครื่องหมาย (*) หมายถึงข้อมูลสำคัญที่ต้องกรอกให้ครบถ้วน
Q5: ข้อควรระวังในการกรอกรายละเอียดการจัดส่งมีอะไรบ้าง
A5: ข้อควรระวังในการกรอกรายละเอียดการจัดส่งมีดังนี้
1) ไม่ใส่ข้อมูลอื่นใดนอกเหนือจากชื่อ-ที่อยู่ผู้รับในรายละเอียดการจัดส่ง เช่น ชื่อ-ที่อยู่ผู้ส่ง หมายเหตุอื่น ๆ หรือ ข้อมูลสินค้า เป็นต้น
2) กรอกเฉพาะชื่อจังหวัด หรือเลขไปรษณีย์ เช่น
กรณีการส่งไปที่ "ตู้ iBox ปณ.พระจอมเกล้า 10802 กรุงเทพฯ 10110"
ด้วยขนส่งอื่นที่ไม่ใช่ไปรษณีย์ไทยโดยตรง
3) กรอกรายละเอียดติดกันโดยไม่เว้นวรรค เช่น
บ้านเลขที่ XXX หมู่ Xตำบลขอนแก่นอำเภอเมืองจังหวัดร้อยเอ็ด45000
4) กรอกชื่อตำบล อำเภอ หรือจังหวัด ไม่ตรงกับรหัสไปรษณีย์ที่ให้มา เช่น
ต.กันตัง อ.กันตัง จ.ตรัง 92120
เนื่องจาก 92110 เป็นรหัสไปรษณีย์ของ อ.กันตัง
ส่วน 92120 เป็นรหัสไปรษณีย์ของ อ.ปะเหลียน
ซึ่งหากกรอกข้อมูลผิดรหัสไปรษณีย์ผิด ระบบจะคัดแยกพัสดุไปยังปลายทางผิดสาขาและเกิดความผิดพลาดขึ้น
5) กรอกข้อมูลโดยไม่ใช้อักษรพิเศษ เช่น เครื่องหมายทวิภาค หรือ colon (:) เป็นต้น
ตำบล :หนองโดน
อำเภอ :หนองโดน
จังหวัด :สระบุรี
รหัสไปรษณีย์ :18190
6) ใช้ภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาไทยในการจัดส่ง อาจพบปัญหาในบางขนส่งที่ไม่รองรับที่อยู่ภาษาอังกฤษได้
90 Fifty Fifth Plaza 4/F Unit 4L2 Thong Lo 2,
Sukhumvit 55 Rd., Khlong Tan Nuea, Wattana Bangkok 10110
7) กรอกเบอร์โทรศัพท์ไว้ใน "เบอร์ติดต่อ" เท่านั้น ไม่แนะนำให้กรอกไว้ในส่วน "ที่อยู่จัดส่ง" เพราะจะทำให้เกิดความผิดพลาดในการจัดส่งกับขนส่งบางราย
8) ตรวจสอบการกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ทั้งนี้ระบบจะประมวลผลและแสดงแขวง (ตำบล) เขต (อำเภอ) จังหวัด และรหัสไปรษณีย์แนะนำ เพื่อให้ลูกค้า/ร้านค้าสามารถกรอกได้อย่างถูกต้อง
9) เรียงข้อมูลตามลำดับ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลของผู้รับ, บ้าน/อาคารเลขที่, ชั้น/ห้อง/ชื่ออาคาร/หมู่บ้าน/ภาค/หน่วย/กรม/กอง, ซอย, ถนน, แขวง/ตำบล, เขต/อำเภอ, จังหวัด, รหัสไปรษณีย์ เช่น
เลขที่ 90 ชั้น 4 ห้อง 4แอล2 อาคารฟิฟตี้ ฟิฟท์ พลาซ่า
ซอยทองหล่อ 2 ถนนสุขุมวิท 55 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพมหานคร 10110
ไม่สลับลำดับของข้อมูลไปมาเพราะอาจทำให้วิเคราะห์ที่อยู่ไม่ได้ เช่น นำซอยมาขั้นระหว่างเขต/อำเภอ และจังหวัด
เลขที่ 90 ชั้น 4 ห้อง 4แอล2 อาคารฟิฟตี้ ฟิฟท์ พลาซ่า
ถนนสุขุมวิท 55 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา ซอยทองหล่อ 2
กรุงเทพมหานคร 10110
หรือ นำถนนมาขั้นระหว่างแขวงและเขต
เลขที่ 90 ชั้น 4 ห้อง 4แอล2 อาคารฟิฟตี้ ฟิฟท์ พลาซ่า
ซอยทองหล่อ 2 แขวงคลองตันเหนือ ถนนสุขุมวิท 55 เขตวัฒนา
กรุงเทพมหานคร 10110
Q6: ลูกค้าสามารถส่งพัสดุไปยัง iBox ของไปรษณีย์ไทยด้วยขนส่งอื่นได้หรือไม่
A6: ไม่แนะนำให้ลูกค้าส่งสินค้าไปยัง iBox ของไปรษณีย์ไทยด้วยขนส่งอื่นเพื่อป้องกันปัญหาความผิดพลาดในการจัดส่งได้ หากลูกค้าต้องการจะส่งสินค้าไปยัง iBox แนะนำให้ร้านค้าเพิ่มช่องทางขนส่งที่เป็นของไปรษณีย์ไทยเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางจัดส่งดังกล่าวได้แทน
iBox คือ บริการ "ตู้ไปรษณีย์อัจฉริยะ" จากบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ณ ที่ทำการ
ไปรษณีย์ไทยและภายในศูนย์การค้าเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการให้สามารถรับพัสดุได้
ตามเวลาที่ต้องการ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ บริการตู้ iBox รองรับเฉพาะสิ่งของ
แบบมีหลักฐาน เช่น ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) ไปรษณีย์แบบลงทะเบียน เป็นต้น
โดยผู้ใช้บริการต้องมารับพัสดุภายใน 48 ชั่วโมง หากเกินกำหนดพัสดุจะถูกนำกลับมาไว้ ณ
ที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการตู้ iBox ได้ง่าย สะดวก ปลอดภัย
และมีกล้องวงจรปิด ตรวจสอบได้ 24 ชั่วโมง
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365