เนื่องจากบริษัทผู้ให้บริการ LINE มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการทำธุรกิจ โดยกำหนดให้ผู้ใช้บริการที่มีการทำธุรกิจผ่านช่องทางไลน์ (LINE) จะต้องเปลี่ยนจาก LINE@ ไปเป็น LINE Official Account (LINE OA) ทำให้ร้านค้าที่มีการเชื่อมช่องทางสนทนาระบบ Page365 เข้ากับ LINE@ จะต้องปลดล็อคการเชื่อมต่อเดิม และเปิดการเชื่อมต่อแบบใหม่แทน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะช่วยให้ร้านค้าสามารถดำเนินธุรกิจออนไลน์ได้ง่ายขึ้น เช่น การบรอดแคสต์ (broadcast) หาลูกค้าจำนวนมาก ติดแท็กให้ลูกค้า ดูกราฟสถิติได้ละเอียดขึ้น และการเชื่อม API กับระบบอื่น ๆ ได้เป็นต้น ซึ่งมีผลตั้งแต่เดือนพฤษภาคม พ.ศ.2562 โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
รายละเอียดการเปลี่ยนแปลง
1. การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเชื่อมต่อ
- หากร้านค้าเคยใช้งาน LINE@ ที่สมัครกับ Page365 แต่ถูกเปลี่ยนบัญชีมาเป็น LINE Official Account (LINE OA) แล้ว จะต้องติดต่อทีมงานเข้ามาเพื่อให้ทีมงานปลดล็อคการเชื่อมต่อเดิมและเปิดการเชื่อมต่อแบบใหม่ให้แทน
2. กำหนดระยะเวลาดำเนินการเปลี่ยนแปลง
- ตามประกาศจากทางไลน์แจ้งว่า ระบบจะทยอยย้ายบัญชีให้อัตโนมัติ ตั้งแต่เดือน พฤษภาคม 2562 เป็นต้นไปและทุกบัญชีจะถูกย้ายภายในเดือน กันยายน 2562 (ทั้งนี้ ร้านค้าที่ไม่ได้เข้าระบบ Page365 หลังจากช่วงเวลาดังกล่าวเป็นเวลานาน จะต้องทำการติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อไปยัง LINE OA ให้)
- สำหรับบางร้านค้า ในหน้า LINE@ Manager จะมีปุ่ม "Migrate your account to the new LINE Official Account Service" ให้ร้านค้าสามารถคลิกย้ายได้ด้วยตัวเอง หากมีปุ่มดังกล่าวอยู่แสดงว่าบัญชีของร้านค้า พร้อมย้ายไปเป็น LINE OA แล้ว โปรดติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการเชื่อมต่อระบบให้ใหม่
- สำหรับบางร้านค้าไลน์จะย้ายไปเป็น LINE OA ให้อัตโนมัติ โดยร้านค้าจะได้รับข้อความแจ้งเตือนทางไลน์ว่าบัญชีของร้านค้าได้รับการย้ายเรียบร้อยแล้ว ดังรูป
- ร้านค้าสามารถตรวจสอบสถานะได้จาก https://account.line.biz/login และทำการล็อกอิน (login) ด้วย LINE ที่เป็นแอดมิน เพื่อตรวจสอบดูว่ามีบัญชีของร้านค้าแล้วหรือยัง หากมีแสดงว่าบัญชีของร้านค้าได้ถูกย้ายมาเป็น LINE OA เรียบร้อยแล้ว
3. การเปลี่ยนแปลงวิธีชำระค่าบริการ
- ร้านค้าสามารถเลือกซื้อแพ็กเกจกับทาง LINE OA และซื้อ Premium ID ด้วยตัวเองได้โดยไม่ต้องซื้อผ่าน Page365
- แพ็กเกจ 'ฟรี' ของ LINE OA จะสามารถส่งข้อความผ่าน API รวมกับข้อความบรอดแคสต์ ได้ 300 ข้อความต่อเดือน เมื่อถึงจำนวนที่กำหนด ร้านค้าจะไม่สามารถส่งข้อความผ่าน API ได้ หากต้องการส่งเพิ่มจะต้องซื้อแพ็กเกจ LINE OA เพิ่มเติม
* ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
** รายละเอียดและราคาแพ็กเกจอัปเดตตามประกาศของ Line OA เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2024
4. การตั้งค่าใช้งาน Chat / Bot
- หากร้านค้าต้องการใช้งาน LINE OA ผ่าน Page365 ร้านค้าจะต้องเลือก Mode เป็น Bot ไว้เสมอ โดยเลือก Webhook : enable
- ร้านค้าสามารถสลับมาใช้ Chat ตามปกติได้ แต่เมื่อไรที่ต้องการใช้งานผ่าน Page365 จะต้องกลับไปตั้งค่า โหมด (Mode) เป็น Bot อีกครั้ง
- ร้านค้าควรใช้งานผ่าน Page365 ที่เดียว ไม่ควรสลับโหมดไปมา เพื่อการรับ-ส่งข้อความอย่างต่อเนื่อง
ร้านค้าสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้าย LINE@ ไปเป็น LINE OA ได้จาก Page365: LINE@ to LINE OA
และการตั้งค่า LINE OA ที่ใช้ ณ ปัจจุบันได้จาก วิธีเชื่อมต่อ LINE Official Account (LINE OA) กับระบบ Page365