ร้านค้าที่มีการขายสินค้าผ่านเฟซบุ๊กและให้ระบบช่วยดึงคอมเมนต์ (comment) มายังหน้าสนทนาเพื่อแชทผ่านระบบ Page365 อาจพบปัญหาระบบไม่แสดงข้อความที่แก้ไขแล้ว (Edited) จากคอมเมนต์ของลูกค้าจากเพจเฟซบุ๊ก (Facebook Page) ในหน้าสนทนาของ Page365 ได้ ซึ่งร้านค้าสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้
ปัญหาที่พบ
ระบบไม่แสดงข้อความที่แก้ไขแล้ว (Edited) จากคอมเมนต์ของลูกค้าจากเพจเฟซบุ๊ก (Facebook Page) ในหน้าสนทนาของ Page365
สาเหตุที่พบ
เนื่องจาก Page365 เปิดให้บริการความสามารถเปิดบิลอัตโนมัติเมื่อ CF อยู่ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการแก้ไขข้อความหลัง CF ระบบ Page365 จึงจำเป็นต้องอ้างอิงเฉพาะข้อมูลแรกสุดในการรับข้อมูลเพื่อใช้แสดงในหน้าสนทนา ด้วยเหตุผลดังกล่าวทำให้ระบบไม่สามารถแสดงข้อความหรือคอมเมนต์ที่มีการแก้ไขแล้ว (Edited) จากเฟซบุ๊กได้ หากมีการแก้ไขข้อความจากลูกค้าภายหลังการดึงข้อมูลมายังระบบ Page365 ระบบจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวมาแสดง
วิธีดำเนินการแก้ไข
หากต้องการตรวจสอบประวัติว่าลูกค้าได้มีการแก้ไขข้อความหรือคอมเมนต์หรือไม่ ร้านค้าสามารถตรวจสอบได้โดยเลือก "ไปต้นฉบับ" จากนั้นเลือก "Edited" > "View edit history" เพื่อตรวจสอบประวัติการแก้ไขคอมเมนต์ของลูกค้า ร้านค้าสามารถอ่านเพิ่มเติมวิธีไปต้นฉบับได้จาก การแชทผ่านระบบ Page365
นอกจากนี้ หากร้านค้ามีปัญหาในการใช้งานความสามารถ ร้านค้าสามารถเขียนลงใน Feature Request เพื่อให้ทางทีมพัฒนารับเรื่องพิจารณาเพื่อแก้ไขและปรับปรุงในอนาคตได้ โดยศึกษาวิธีใช้งานได้จาก วิธีเสนอความสามารถอื่น ๆ ใน Page365
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365