Q1: การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติเหมาะกับใคร
A1: ร้านค้าที่ต้องตรวจสอบสลิปที่มีปริมาณมาก หรือต้องการความรวดเร็วในการตรวจสอบการชำระเงินของลูกค้า บริการนี้เปรียบเสมือนเครื่องมือช่วยกรองเบื้องต้น เนื่องจากระบบจะทำการตรวจสอบสลิปจาก QR code ที่ปรากฏผ่านทางระบบของธนาคารโดยตรง และแจ้งสถานะการตรวจสอบ ซึ่งช่วยให้ร้านค้าดำเนินการตรวจสอบขั้นต่อไปได้อย่างฉับไว
Q2: การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติมีประโยชน์อย่างไรบ้าง
A2: การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติช่วยให้
- ลดเวลาในการตรวจสอบสลิป
- ป้องกันการใช้สลิปโอนเงินซ้ำ (ยกเว้นกรณีที่ร้านค้ามีการขายในระบบอื่นด้วย)
- ช่วยตรวจสอบบัญชีปลายทางและยอดการโอนว่าตรงกันหรือไม่
- แจ้งเตือนร้านค้าเมื่อไม่สามารถตรวจสอบสลิปได้ เช่น เมื่อมียอดชำระเงินผิด เลขบัญชีไม่ตรงกับข้อมูลบัญชีของร้านค้า มีการใช้สลิปที่หมดอายุ มีการใช้สลิปซ้ำกับบิลอื่น เป็นต้น
Q3: ใครสามารถใช้งานความสามารถในการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code ได้บ้าง
A3: ร้านค้าที่ใช้งานแพ็กเกจ Pro ขึ้นไป (Pro, ProLive, SME, Enterprise)
Q4: การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติมีอัตราค่าบริการอย่างไร
A4: การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติมีอัตราค่าบริการเพิ่มเติมอ้างอิงตามประเภทแพ็กเกจรายเดือน/รายปีที่ร้านค้าใช้อยู่
***หมายเหตุ : สำหรับร้านค้าที่สมัครแพ็กเกจ Pro สามารถใช้งานตรวจสอบสลิปอัตโนมัติได้ โดยเสียค่าบริการเพิ่ม 0.20 บาท/ครั้ง ในการตรวจสอบสลิป หากร้านค้าต้องการใช้งานตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ กรุณากดอัปเกรดเป็นแพ็คเกจ Pro
ทั้งนี้ หากร้านค้าสนใจใช้งานความสามารถดังกล่าว ร้านค้าสามารถศึกษารายละเอียดของแพ็กเกจเพิ่มเติมด้วยตนเอง หรือติดต่อทางเจ้าหน้าที่ เพื่ออำนวยความสะดวกในการอัปเกรดแพ็กเกจให้เหมาะสมกับการใช้งานของร้านค้าได้
Q5: การตั้งค่าการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติสามารถทำได้บนระบบปฏิบัติการใดบ้าง
A5: ปัจจุบันการตั้งค่าการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติรองรับการใช้งานผ่านทางหน้าเว็บ และ มือถือ (iOS, Android)
Q6: ร้านค้าจะสามารถตั้งค่าการเปิด/ปิดการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติได้อย่างไร
A6: ร้านค้าสามารถตั้งค่าการเปิด/ปิดการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติได้โดย
การเปิดใช้งาน
- เข้าไปที่หน้า "ตั้งค่า" > เลือก "การรับชำระเงิน” > คลิก "เปิด” การตั้งค่าในหัวข้อ “การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code"
การปิดการใช้งาน
- เข้าไปที่หน้า "ตั้งค่า" > เลือก "การรับชำระเงิน” > คลิก "ปิด” การตั้งค่าในหัวข้อ “การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code”
หรือศึกษาเพิ่มเติมวิธีเปิดตั้งค่าและใช้งานอย่างละเอียดได้จากคู่มือ การใช้งานการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code (Slip Verification)
Q7: ระบบการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติรองรับการทำธุรกรรมผ่านธนาคารใดได้บ้าง
A7: ระบบรองรับสลิปที่มาจากการทำธุรกรรมระหว่างธนาคารทุกธนาคารที่มี QR code รวมถึง QR code ของพร้อมเพย์ (Promptpay) ทั้งนี้ ระบบไม่รองรับสลิปที่ไม่ได้มาจากการทำธุรกรรมระหว่างธนาคารกับธนาคาร เช่น ธนาคารกับ QR code ของแม่มณี, ปี๊ปจัง เป็นต้น และสลิปที่ไม่มี QR code
Q8: สถานะ "ตรวจสอบสลิปไม่สำเร็จ” แตกต่างจากสถานะ" ไม่สามารถตรวจสอบสลิปได้” อย่างไร
A8: สถานะ "ตรวจสอบสลิปไม่สำเร็จ” แตกต่างจากสถานะ "ไม่สามารถตรวจสอบสลิปได้” ดังนี้
| “ตรวจสอบสลิปไม่สำเร็จ” | “ไม่สามารถตรวจสอบสลิปได้” |
|
สามารถทำการตรวจสอบสลิปได้ แต่ไม่ผ่านตามเงื่อนไข ดังนี้
ทั้งนี้ กรณีที่ระบบ “ตรวจสอบสลิปไม่สำเร็จ” ร้านค้าอาจต้องตรวจสอบไปทางลูกค้าเพื่อให้ทำการชำระค่าสินค้าให้ครบถ้วน หรือทำการอัปโหลดสลิปใหม่อีกครั้งหนึ่ง |
ไม่สามารถทำการตรวจสอบสลิปได้เนื่องจากขาดองค์ประกอบสำคัญของสลิป ได้แก่
ทั้งนี้ กรณีที่ระบบ “ตรวจสอบสลิปไม่ได้” ลูกค้ายังคงอัปโหลดสลิปได้ตามปกติ ในขณะที่ร้านค้าจำเป็นจะต้องทำการตรวจสอบยอดการชำระเงินจากธนาคารด้วยตนเองแทน |
Q9: ข้อจำกัดของการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติมีอะไรบ้าง
A9: การใช้งานการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติมีข้อจำกัด ดังนี้
- ใช้ได้เฉพาะสลิปที่มี QR code เท่านั้น
- ต้องเป็นสลิปที่ได้จากระบบ Mobile banking application เท่านั้น เนื่องจากต้องอาศัย QR code ในการตรวจสอบ
- ใช้ได้เฉพาะการทำธุรกรรมผ่านธนาคารเท่านั้น
- สามารถใช้งานความสามารถนี้ได้เฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งานรายเดือน/รายปีของแพ็กเกจ Pro, ProLive, SME และ Enterprise เท่านั้น
- อายุของสลิปจะต้องไม่เกินระยะเวลาตามเงื่อนไขการตรวจสอบที่ธนาคารกำหนด (เช่น ธนาคารกสิกรไทย ภายใน 90 วัน, ธนาคารไทยพาณิชย์ 7 วัน)
- ระบบจะทำการตรวจสอบเฉพาะสลิปที่มีการแนบใหม่หลังจากเปิดการตั้งค่าแล้วเท่านั้น
- ผลการตรวจสอบสลิปซ้ำอาจเกิดความผิดพลาด กรณีที่ลูกค้ามีการนำสลิปที่ผ่านการใช้งานก่อนเปิดการตั้งค่ามาใช้ซ้ำ ร้านค้าจึงควรเปิดการตั้งค่าการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code ไว้ตลอด และตรวจสอบยอดรับชำระค่าสินค้า/บริการควบคู่กับรายการเดินบัญชี (statement) ของธนาคารเพื่อความถูกต้องและมั่นใจมากยิ่งขึ้น
Q10: หากเปิดใช้งาน “การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code” แล้วยังจำเป็นต้องตรวจสอบกับบัญชีธนาคารหรือไม่
A10: ระบบการตรวจสอบสลิปเป็นเพียงเครื่องมือช่วยตรวจสอบเบื้องต้นเท่านั้น ทั้งนี้ ร้านค้ายังมีความจำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องของการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชันของธนาคารที่ใช้งานหรือบัญชีธนาคารซ้ำอยู่ เนื่องจากนโยบายความปลอดภัยของ Page365 ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่อาจเกิดจากการทุจริตประเภทใด ๆ ก็ตาม ตัวอย่างเช่น การปลอมแปลง หรือการใช้สลิปซ้ำ เป็นต้น
Q11: ระบบ “การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code” มีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด
A11: ระบบถูกพัฒนาจากความร่วมมือระหว่างทีมงาน Page365 กับธนาคารในประเทศไทย โดยระบบจะทำการรับและส่งข้อมูล QR code ของสลิปดังกล่าวไปยังระบบของธนาคารที่ให้บริการเพื่อตรวจสอบ จากนั้นระบบจะทำการแสดงผลการตรวจสอบให้ร้านค้าทราบ เพื่อให้ร้านค้าสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวประกอบการพิจารณาการชำระเงินจากลูกค้าได้ ทั้งนี้ ร้านค้ามีหน้าที่ต้องดำเนินการตรวจสอบการชำระเงินของลูกค้าซ้ำ เพื่อความปลอดภัย ถูกต้อง และเพื่อป้องกันความผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากระบบ
ท่านสามารถศึกษาวิธีการใช้งานโดยละเอียดได้ที่ การใช้งานการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติผ่าน QR code (slip verification) และหากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365
หากคุณสนใจใช้งาน Page365 คุณสามารถ สมัครใช้งานฟรี