สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีลูกค้าจำนวนมาก การดูแลลูกค้าให้ทั่วถึงมีสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันปัญหาการตกหล่นของออร์เดอร์ เจ้าของร้านจึงจำเป็นต้องมีแอดมินและหลายฝ่ายคอยช่วยดูแลและจัดการออร์เดอร์ให้กับลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพร้านค้าจะต้องพึ่งพาระบบบริหารจัดการแอดมินที่ดี ที่จะใช้ในการบริหารงานรวมถึงประเมินผลการทำงานของแอดมินแต่ละคนในการคำนวณค่าคอมมิชชั่น
Page365 จึงพัฒนาระบบ "มอบหมายแอดมิน" เพื่อช่วยในการบริหารและจัดการแอดมินร้านค้าได้อย่างเป็นระบบ นอกจากนั้น ระบบยังสามารถสรุปผลการทำงานของแอดมินแต่ละคนในหน้าสถิติ ทั้งยอดขาย จำนวนลูกค้าที่ดูแล รวมถึงระยะเวลาในการตอบแชท เพื่อช่วยผู้ประกอบการในการตัดสินใจคำนวณค่าคอมมิชชั่นของเจ้าของร้านค้า
โดยทั่วไปร้านค้าสามารถมอบหมายแอดมินได้ 2 รูปแบบ
1. ระบุแอดมินตอบแชทในหน้าสนทนา รองรับการใช้งานเฉพาะร้านค้าที่ใช้แพ็กเกจตั้งแต่ SME, Enterprise ขึ้นไปเท่านั้น
2. ระบุแอดมินปรับเปลี่ยนสถานะบิล รองรับการใช้งานเฉพาะร้านค้าที่ใช้แพ็กเกจตั้งแต่ Pro, ProLive, SME, Enterprise ขึ้นไปเท่านั้น
หมายเหตุ: ร้านค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก แพ็กเกจ
ขั้นตอนการใช้งานมอบหมายแอดมิน
1. ระบุแอดมินตอบแชทในหน้าสนทนา
1) ไปที่หน้า "สนทนา" คลิกปุ่ม "ยังไม่ได้มอบหมาย" จากนั้นจะปรากฏรายชื่อแอดมินร้าน แล้วคลิกเลือก "แอดมิน" คนที่ต้องการมอบหมายให้ดูแลลูกค้า
2) คลิก "แอดมิน" ที่ต้องการมอบหมาย
3) ระบบจะแสดง "รูปโปรไฟล์แอดมิน" ที่ได้รับมอบหมายบริเวณด้านบนและด้านหลังข้อความที่แอดมินคนนั้นส่งไปหาลูกค้า
แอดมินที่มีหน้าที่ดูแลบทสนทนา (ตอบแชท) สามารถกรองดูเฉพาะบิลที่ได้รับมอบหมายได้จาก เข้าไปที่หัวข้อ "สนทนา" > เลือก "ของฉัน" ระบบจะกรองเฉพาะบทสนทนาที่แอดมินผู้ใช้งานระบบได้รับมอบหมายมาแสดงเท่านั้น
2. ระบุแอดมินปรับเปลี่ยนสถานะบิล
1) ไปที่ส่วน "เปิดบิล" คลิกปุ่ม "ยังไม่ได้มอบหมาย" จากนั้นจะปรากฏรายชื่อแอดมินร้าน แล้วคลิกเลือก "แอดมิน" คนที่ต้องการมอบหมายให้ดูแลลูกค้า
2) คลิก "แอดมิน" ที่ต้องการมอบหมาย
3) ระบบจะแสดง "รูปโปรไฟล์แอดมิน" ที่ได้รับมอบหมายบริเวณด้านหลังสถานะบิล
เมื่อการขายสิ้นสุดลงให้แอดมิน คลิกปุ่ม "เสร็จแล้ว" เพื่อปิดการขาย ซึ่งระบบจะบันทึกจำนวนลูกค้าที่แอดมินปิดการขายไว้ให้ในหน้าสถิติ
* ร้านค้าสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากการสรุปสถิติและการมอบหมายแอดมิน และวิธีการใช้งานหน้าสถิติ
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365