Q1: การคืนสต๊อกซ้ำคืออะไร
A1: คือการที่ระบบมีการคืนค่าจำนวนสินค้าในคลังสินค้าซ้ำ ทำให้จำนวนสินค้าคงคลัง (สต๊อก) ไม่ตรงกับความเป็นจริง ซึ่งอาจทำให้ร้านค้าประเมินจำนวนสินค้าคงคลังพลาด และทำให้สต๊อกสินค้ามีมากกว่าความเป็นจริง เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อสินค้า ร้านค้าอาจไม่สามารถส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อได้ ทำให้เสียความน่าเชื่อถือ และเป็นปัญหาในการคืนเงินแก่ผู้ซื้อในภายหลัง
Q2: การคืนสต๊อกซ้ำเกิดจากสาเหตุใด
A2: เมื่อร้านค้าทำการเปลี่ยนสถานะของบิลในขณะที่กำลังมีการปรับสถานะของบิลทั้งหมดจาก "เตรียมส่ง" เป็น "ส่งแล้ว" ที่หน้ารวมบิล ซึ่งหากสินค้าดังกล่าวมีระบบ "สต๊อก" จะทำให้เกิดการเปลี่ยนสถานะของบิลซ้ำ ๆ
Q3: ทำอย่างไรจึงจะไม่เกิดปัญหาคืนสต๊อกซ้ำ
A3: ร้านค้าควรหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนสถานะของบิลดังกล่าว เนื่องจากระบบไม่รองรับเงื่อนไขการเปลี่ยนสถานะบิลพร้อม ๆ กัน
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365