การบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ที่มีเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลหรือแอดมิน (admin) หลายคนอาจจำเป็นต้องมีตัวช่วยในการกำหนดหน้าที่ของแอดมินแต่ละคนที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยให้ร้านค้าสามารถบริหารจัดการและควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงร้านค้าของแอดมินในแต่ละส่วนได้
ระบบ Page365 จึงพัฒนา "ระบบจำกัดสิทธิ์แอดมิน (admin role)" ที่รองรับการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงร้านค้าแต่ละส่วนของแอดมินได้มากถึง 12 สิทธิ์ เพื่อให้เจ้าของสามารถจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งออกเป็น 3 หัวข้อใหญ่ดังนี้
รายละเอียดหน้าที่ของแอดมิน
หน้าที่ของแอดมินแบ่งออกเป็น 3 หัวข้อ ดังนี้
1. บิล สนทนา และลูกค้า
1) สิทธิ์ตอบแชท: สิทธิ์สำหรับแอดมินที่ทำหน้าที่ดูแลตอบแชทของลูกค้า เช่น ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ และการดูแลหลังการขาย เป็นต้น
- อ่านข้อความ
- ส่งข้อความ
- ไปต้นฉบับแชท
- ติดแท็กลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การแชทผ่านระบบ Page365 และ การใช้งานแท็ก (tag)
2) สิทธิ์จัดการบิล: สำหรับแอดมินที่มีหน้าที่เป็นพนักงานขายต้องสามารถเปิดบิลและดูแลบิลโดยเฉพาะ
- สิทธิ์ตอบแชท
- เปิดบิล ส่งบิล ยกเลิกบิล
- อัปเดตสถานะบิล (สถานะบิลจาก "ร่าง" ถึง "โอนแล้ว" ไม่รวมยืนยันการรับชำระ)
- แก้ไขข้อมูลในบิล
- พิมพ์ใบเสร็จรับเงิน
- พิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของ
- อัปเดตรหัสพัสดุ
- ค้นหาบิล
อ่านเพิ่มเติมได้จาก วิธีการ "เปิดบิลออนไลน์" และ "เปิดบิลออฟไลน์", สถานะของบิล, วิธียกเลิกบิล-ลบบิล และ การพิมพ์ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
3) สิทธิ์จัดการรับชำระ: สิทธิ์ในการทำหน้าที่เป็นพนักงานบัญชี คอยตรวจสอบการชำระเงินของลูกค้าก่อนเปลี่ยนสถานะของบิลจาก "โอนแล้ว" เป็น "เตรียมส่ง" โดยการกำหนดสิทธิ์นี้มีส่วนช่วยป้องกันการทุจริตจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูล 'ช่องทางการชำระเงิน' ของร้านค้าเป็นช่องทางอื่นโดยแอดมินที่ไม่เกี่ยวข้องได้
- สิทธิ์จัดการบิล
- ยืนยันการรับชำระ (สถานะบิลจาก "โอนแล้ว" เป็น "เตรียมส่ง")
- แก้ไขรายละเอียดการแจ้งโอน (ของลูกค้า)
- ดาวน์โหลดไฟล์ (.csv) จากหน้าบิล
- ลบบิล
อ่านเพิ่มเติมได้จาก วิธีดาวน์โหลดไฟล์ (.csv) จากหน้าบิล, วิธีเปิดไฟล์ (.csv) ที่ Export จากระบบ และ วิธียกเลิกบิล-ลบบิล
4) สิทธิ์จัดการพัสดุ: สิทธิ์ในการทำหน้าที่ดูแลพัสดุโดยเฉพาะ มักพบในร้านค้าที่มีปริมาณการสั่งซื้อต่อวันมากและอาจไม่สม่ำเสมอ ทำให้ร้านจำเป็นต้องจ้างแอดมินชั่วคราวเพื่อช่วยจัดการและอัปเดตสถานะของพัสดุเพิ่มเติม และต้องการจำกัดความสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนอื่น ๆ ของร้านค้า
- อัปเดตรหัสพัสดุ (กรอกข้อมูลรหัสพัสดุได้เฉพาะในหน้า 'บิล')
- พิมพ์ข้อมูลการจัดส่ง (พิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของ)
- พิมพ์ใบเสร็จรับเงิน
- นัดส่งสินค้า (ในระบบสามารถใช้งานได้เฉพาะ Ninja Van)
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของสำหรับ Page365 Express, การพิมพ์ใบจ่าหน้าและใบแพ็กของสำหรับการจัดส่งรูปแบบทั่วไป และ วิธีเรียกรถเข้ารับ (Pick-up) สำหรับ Page365 Express: Ninja Van
5) สิทธิ์จัดการลูกค้า: สิทธิ์ในการทำหน้าที่ดูแลแอดมินตอบแชท โดยมีสิทธิ์สูงกว่าอีกขั้นหนึ่งในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า ลักษณะตำแหน่งคล้ายกับเป็น 'หัวหน้าแอดมินตอบแชท'
- สิทธิ์ตอบแชท
- แก้ไขรายละเอียดลูกค้า (ชื่อ/ที่อยู่/เบอร์โทรศัพท์)
- บรอดแคสต์ข้อความ
- เปลี่ยนสถานะของบทสนทนา ได้แก่ 'เสร็จแล้ว', 'อ่านแล้ว' และ 'ยังไม่อ่าน'
- ดูประวัติการสั่งซื้อลูกค้า และการค้นหาลูกค้า (ภายในหน้า 'ลูกค้า')
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การใช้งานแท็ก (tag), การจัดการข้อมูลลูกค้า และ การส่งข้อความบรอดแคสต์ (broadcast),
6) สิทธิ์จัดการแอดมินบิลและสนทนา: สิทธิ์ในการทำหน้าที่ดูแลเรื่องการมอบหมายผู้ดูแลแชทและผู้ดูแลบิลเพื่อให้ได้ยอด ลักษณะตำแหน่งคล้ายกับเป็น 'หัวหน้าแผนกแอดมินส่วนแชทและบิล'
- สิทธิ์จัดการบิล
- สิทธิ์จัดการลูกค้า
- มอบหมายแอดมินดูแลแชท (Conversation Admin จำกัดร้านค้า sme ขึ้นไป)
- มอบหมายแอดมินดูแลบิล (Order Admin จำกัดร้านค้า pro ขึ้นไป)
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การมอบหมายแอดมิน (admin assign)
2. จัดการร้านค้า
1) สิทธ์จัดการสินค้า: สิทธิ์ในการทำหน้าที่จัดการสินค้าในร้านค้า คล้ายกับพนักงานที่ทำหน้าที่จัดร้านหรือดูแลชั้นวางสินค้า
- นำเข้าสินค้าและสร้างสินค้า
- แก้ไขรายละเอียดสินค้า
- จัดการอัลบั้มสินค้า (โดยการเพิ่มหรือแก้ไขอัลบั้มสินค้า)
- ลบสินค้า
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การเพิ่มอัลบั้มสินค้าและสินค้า, วิธีเพิ่มสินค้าด้วยไฟล์ csv, วิธีสร้างสินค้าหลายแบบหรือการเพิ่มแบบสินค้า (SKU) และ วิธีตั้งค่าตัดสต๊อกอัตโนมัติ
2) สิทธิ์จัดการสินค้าคงคลัง: สิทธิ์ในการทำหน้าที่ดูแลสินค้าคงคลัง เหมาะสำหรับร้านค้าที่ไม่อยากให้แอดมินในร้านเห็นความเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลัง เช่น บิลติดจองทั้งหมด หรือ ต้นทุนกำไรของสินค้า เป็นต้น
- สิทธิ์จัดการสินค้า
- สามารถเข้าถึงและแก้ไขสินค้าคงคลัง: ความเคลื่อนไหวสินค้า และ ต้นทุนกำไร
- แก้ไขจำนวนสินค้าคงคลัง
- แก้ไขต้นทุนสินค้า
- ตรวจสอบความเคลื่อนไหวในคลังสินค้า
- ตรวจสอบบิลติดจอง
- ดาวน์โหลดไฟล์ (.csv) จากหน้าสินค้าคงคลัง
อ่านเพิ่มเติมได้จาก วิธีการเพิ่มสินค้าลงสต็อก, วิธีดาวน์โหลดไฟล์ (.csv) จากหน้าสินค้าคงคลัง และ วิธีเปิดไฟล์ (.csv) ที่ Export จากระบบ
3) สิทธิ์จัดการร้านค้าทั่วไป: สิทธิ์ในการทำหน้าที่ดูแลร้านค้าทั่วไป คล้ายกับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปที่จะช่วยควบคุมให้ทุกส่วนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- เปิดใช้งานและเพิ่มคูปอง
- ตั้งค่าการจัดส่ง:
- ตั้งค่าขนส่ง Page365 express หรือการจัดส่งรูปแบบทั่วไป
- ตั้งค่าระยะเวลาจัดส่ง
- ตั้งค่าหน้ากระดาษ และรายละเอียดบนหน้ากระดาษ
- ตั้งค่าหน้าร้านค้า Page365 Store:
- การแก้ไขข้อมูลตกแต่งร้านค้า
- แก้ไขข้อความต้อนรับ
- ตั้งค่าบิลและ SMS
- ค่าข้อความอัตโนมัติ
- ตั้งค่าตอบด้วยคีย์ลัด
- ตั้งค่าแท็ก
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การใช้งานคูปองแบบรหัส (coupon code), การเปิดใช้งานบริการจัดส่งสินค้า Page365 Express, การเปิดใช้งานการจัดส่งรูปแบบทั่วไป, วิธีใช้งานการจัดส่งสินค้าโดย Page365 Express, วิธีการใช้หน้าร้านค้า Page365 Store, วิธีการตกแต่งหน้าร้านค้า Page365 Store, การตั้งค่า SMS แจ้งเตือนลูกค้า, การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ, แก้ไขข้อความอัตโนมัติเมื่อเปลี่ยนสถานะบิล และ การใช้งานแท็ก (tag)
3. ข้อมูลร้านค้า และบริหารร้านค้า
1) สิทธิ์จัดการสถิติร้านค้า
- เข้าถึงข้อมูลหน้าสถิติทั้งหมด
- ยอดขาย
- สินค้าขายดี
- สถิติแอดมิน
- ดาวน์โหลดไฟล์ (.csv) จากหน้าสถิติ
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การใช้งานหน้าสถิติ, วิธีดาวน์โหลดไฟล์ (.csv) จากหน้าสถิติ และ วิธีเปิดไฟล์ (.csv) ที่ Export จากระบบ
2) สิทธิ์ตั้งค่าข้อมูลร้านค้า: สิทธิ์ในการทำหน้าที่ตั้งค่าข้อมูลร้านค้าทั้งหมด เหมาะสำหรับแอดมินเป็นเจ้าของร้าน หรือผู้บริหารร้านค้า เพื่อตั้งค่าข้อมูลสำคัญของร้าน เช่น ช่องทางการรับชำระจากลูกค้า และการอัปเกรดแพ็กเกจ
- ตั้งค่าข้อมูลเพจ:
- แก้ไขข้อมูลเพจ
- อัปเกรดแพ็กเกจ
- เชื่อมต่อแอป
- เปิด/ปิดการใช้งานบัตรเครดิต
- เพิ่มบัญชีธนาคาร
- ยืนยันตัวตนร้านค้า
อ่านเพิ่มเติมได้จาก การซื้อหรืออัปเกรดแพ็กเกจการใช้งานระบบ Page365, การเชื่อมบัตรเครดิตสำหรับการสมัครใช้บริการเสริมของ Page365, วิธีเชื่อมต่อ Line Official Account (LINE OA) กับระบบ Page365, วิธีเชื่อมต่อ Instagram (IG), การเพิ่มบัญชีธนาคารรับชำระเงิน และ การยืนยันตัวตนกับระบบ Page365
3) สิทธิ์มอบหมายหน้าที่แอดมิน: สิทธิ์ในการทำหน้าที่มอบหมายสิทธิ์ให้แอดมินในร้านทุกคน โดยสิทธิ์นี้จะเปิดให้อัตโนมัติเมื่อแอดมินมีสิทธิ์เป็นผู้ดูแลเพจ Facebook
- เปิด/ปิดสิทธิ์แอดมิน (ทุกคน)
- มอบหมายหน้าที่ (สิทธิ์) ให้แอดมิน (ทุกคน)
หมายเหตุ: แอดมินที่มีสิทธิ์นี้แล้วจะไม่สามารถปิดสิทธิ์นี้ของตัวเองได้ ต้องให้แอดมินในร้านคนอื่นที่มีสิทธิ์นี้ช่วยปิดสิทธิ์ให้ (เพื่อป้องกันแอดมินปิดสิทธิ์ตัวเอง และไม่มีแอดมินท่านไหนสามารถเข้าเปิดได้)
วิธีกำหนดสิทธิ์ของแอดมิน
1. ไปที่ "ตั้งค่า"
2. คลิก "เปิด" การตั้งค่า "สิทธิ์การใช้งาน" ด้านหลังชื่อแอดมินที่ต้องการ
3. คลิกที่ปุ่ม "มอบหมาย" เพื่อเข้าไปยังหน้ามอบหมายหน้าที่แอดมิน (สิทธิ์)
4. คลิก "เปิด" การตั้งค่าด้านหลังสิทธิ์การใช้งานที่ต้องการในหน้า 'หน้าที่แอดมิน'
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365