Q1: Facebook Business Manager คืออะไร
A1: Facebook Business Manager หรือบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจ คือ เครื่องมือที่เป็นตัวช่วยจัดการธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถจัดการกิจการด้านการตลาดได้ในที่เดียว และแบ่งปันสิทธิ์การเข้าถึงสินทรัพย์ต่าง ๆ ให้แก่ทีมเอเจนซี่ พาร์ทเนอร์ และผู้จัดจำหน่ายได้
Q2: ทำไมถึงควรสร้างโฆษณาผ่าน Facebook Business Manager แทนการสร้างผ่านบัญชีส่วนตัว
A2: ในช่วงเริ่มต้นสร้างร้านค้าบนเพจเฟซบุ๊ก (Facebook Page) ร้านค้าส่วนใหญ่มักอาศัยบัญชีโฆษณาส่วนตัวในการสร้างแคมเปญ (campaign) และยิงโฆษณา อย่างไรก็ตามการใช้บัญชีโฆษณาส่วนตัวมีข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบางความสามารถหรือฟีเจอร์ (feature) ได้ เช่นการกำหนดกลุ่มผู้ชมโฆษณาเป้าหมาย ในขณะที่บัญชีโฆษณาระดับธุรกิจมีคำสั่งพิเศษสำหรับการทำธุรกิจโดยเฉพาะ เช่น การเพิ่มผู้ดูแลหรือแอดมิน (admin) เพิ่มบริษัทตัวแทนหรือเอเจ็นซี่ (agency) และการเพิ่มบริษัทหน่วยงานภายนอกเพื่อให้สะดวกต่อการทำงานร่วมกับหน่วยงานภายนอกได้ง่ายขึ้น รวมถึงสร้าง custom audience หรือ look-a-like audience สำหรับการโฆษณาได้อย่างง่ายดาย จึงจะช่วยให้ผู้ดูแลที่มีหลายร้านค้าหรือไม่ได้สร้างและยิงโฆษณาเองสามารถบริหารจัดการร้านค้าหลายร้านในที่เดียว
Q3: ร้านค้าสามารถใช้ Facebook Business Manager ทำอะไรได้บ้าง
A3: ร้านค้าสามารถใช้ Facebook Business Manager ทำสิ่งต่าง ๆ ได้ดังนี้
- สร้างและจัดการสินทรัพย์หลายรายการ เช่น บัญชีเฟซบุ๊กเพจ บัญชี Instagram (IG) บัญชี WhatsApp รายการกลุ่มเป้าหมาย หรือแค็ตตาล็อก (catalog) สินค้าทั้งหมดในที่เดียว
- ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและสิทธิ์การอนุญาตของผู้ใช้ สำหรับทุกคนหรือแอดมิน (admin) ในร้านค้าที่รับผิดชอบหรือดำเนินการบัญชีโฆษณา เพจ และแอปพลิเคชันของร้านค้า รวมถึงคงรักษาสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในทุกสินทรัพย์ของร้านค้า
- ติดตามโฆษณาของร้านค้าตั้งค่าไว้ ทั้งบน Facebook และ Instagram ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยภาพรวมที่ดูง่ายและมุมมองรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านโฆษณาและความประทับใจ (impression)
Q4: การสมัคร Facebook Business Manager มีค่าใช้จ่ายหรือไม่
A4: ร้านค้าสามารถใช้งาน Facebook Business Manager ได้โดยไม่มีค่าใช้บริการระบบ เนื่องจากระบบถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าทุกระดับสามารถบริหารจัดการการทำการตลาด โปรโมชัน หรือแคมเปญโฆษณาสินค้าได้อย่างสะดวกและเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น ซึ่งเฟซบุ๊กจะคิดค่าบริการเฉพาะในส่วนของการสร้างและยิงโฆษณาในระบบเฟซบุ๊กเท่านั้น
Q5: วิธีการสมัครใช้บริการ Facebook Business Manager ทำอย่างไร
A5: ผู้ใช้งานที่ต้องการสมัครใช้งาน Facebook Business Manager จะต้องมีบัญชีเฟซบุ๊กก่อน จึงจะสามารถสร้างบัญชีโฆษณาได้ โดยวิธีการสร้างบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจมีขั้นตอนดังนี้
1. เข้าไปยังหน้าเว็บไซต์ https://business.facebook.com/overview เลือก "CREATE ACCOUNT" เพื่อสร้างบัญชี
2. ระบบจะแสดงหน้าต่างให้ร้านค้ากรอกรายละเอียดธุรกิจ
1) กรอกชื่อธุรกิจ (เป็นชื่อบัญชีโฆษณาไม่ใช่ชื่อของเพจเฟซบุ๊ก
2) กรอกชื่อผู้ใช้งาน (ตนเอง) โดยเป็นชื่อที่ร้านค้าต้องการให้แสดงในระบบบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจ ซึ่งร้านค้าสามารถแก้ไขชื่อดังกล่าวในภายหลังได้
3) กรอกอีเมลธุรกิจของบริษัทหรือองค์กร
3. คลิกปุ่ม "Submit" หรือ "ส่ง" เพื่อยืนยันการสร้างบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจ
4. ระบบจะแสดงหน้าต่างแสดงสถานะการสร้างบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจเสร็จสิ้น โดยระบบจะส่งอีเมลยืนยันไปยังอีเมลธุรกิจที่ร้านค้ากรอกไว้ เลือก "Done" หรือ "เรียบร้อย"
5. เข้าไปยังอีเมลปลายทางที่สมัครใช้งาน Business Manager ไว้ ระบบจะส่งข้อความยืนยันไปให้ผู้ใช้งาน คลิกปุ่ม "Confirm Now" หรือ "ยืนยัน"
6. หลังจากยืนยันเสร็จสิ้น ระบบจะแสดงหน้าต่าง Business setting ให้ร้านค้าเพิ่มผู้ใช้งาน แก้ไขข้อมูลผู้ใช้งาน หรือเพิ่มสินทรัพย์ เช่น บัญชีเฟซบุ๊กเพจ บัญชี Instagram บัญชี WhatsApp รายการกลุ่มเป้าหมาย หรือแค็ตตาล็อก (catalog) สินค้า เป็นต้น ได้ทันที
Q6: วิธีการเพิ่มผู้ใช้งานในธุรกิจบน Facebook Business Manager ทำอย่างไร
A6: ร้านค้าสามารถเพิ่มผู้ดูแลหรือแอดมินที่จะช่วยดูแลบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจบน Facebook Business Manager ได้โดย
1. เลือกธุรกิจที่ต้องการเพิ่มผู้ใช้งาน
2. เลือก "People" หรือ "ผู้คน"
3. เลือก "Add" หรือ "เพิ่ม"
4. ระบบจะแสดงหน้าต่างให้ร้านค้ากรอกรายละเอียดผู้ใช้งานที่ต้องการเพิ่ม
1) กรอกอีเมลผู้ใช้งานที่ต้องการเพิ่ม
2) มอบหมายสิทธิ์/กำหนดหน้าที่สำหรับผู้ใช้งานที่เพิ่ม
3) คลิกปุ่ม "Next" หรือ "ถัดไป" เพื่อส่งอีเมลคำเชิญไปยังผู้ใช้งานที่ต้องการเพิ่ม
Q7: วิธีการเพิ่มเพจเฟซบุ๊กบน Facebook Business Manager ทำอย่างไร
A7: หลังจากผู้ใช้งานสร้างบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจบน Facebook Business Manager แล้ว ก่อนสร้างแคมเปญโฆษณา ผู้ใช้งานจะต้องเพิ่มเพจเฟซบุ๊กปลายทางที่ใช้สำหรับสร้างและยิงโฆษณาก่อน ซึ่งสามารถทำได้โดย
1. เลือกธุรกิจที่ต้องการเพิ่มเพจเฟซบุ๊ก
2. เลือก "Pages" หรือ "เพจ"
3. คลิกปุ่ม "Add" หรือ "เพิ่ม"
4. เลือกวิธีการเพิ่มเพจ
- เลือก "Add a Page" กรณีเป็นเพจที่มีอยู่แล้วและผู้ใช้งานมีรายชื่อเป็นผู้ดูแล
- เลือก "Request Access to a Page" เพื่อขออนุญาตเข้าถึงเพจดังกล่าวกรณีที่เป็นคนละธุรกิจกัน
- เลือก "+ Create a New Page" กรณีต้องการสร้างเพจใหม่
Q8: วิธีการเพิ่มบัญชีโฆษณาบน Facebook Business Manager ทำอย่างไร
A8: หลังจากผู้ใช้งานสร้างบัญชีโฆษณาระดับธุรกิจบน Facebook Business Manager แล้ว ก่อนสร้างแคมเปญโฆษณา ผู้ใช้งานจะต้องเพิ่มบัญชีโฆษณาเพื่อใช้สำหรับดูแลการสร้างและยิงโฆษณาก่อน ทำได้โดย
1. เลือกธุรกิจที่ต้องการเพิ่มเพจเฟซบุ๊ก
2. เลือก "Ad Account" หรือ "บัญชีโฆษณา"
3. คลิกปุ่ม "Add" หรือ "เพิ่ม"
4. เลือกวิธีการเพิ่มบัญชีธุรกิจ
- เลือก "Add an Ad Account" กรณีเป็นบัญชีโฆษณาส่วนตัวที่มีอยู่แล้ว
- เลือก "Request Access to an Ad Account" เพื่อขออนุญาตเข้าถึงบัญชีโฆษณาขององค์กรอื่นกรณีที่เป็นคนละธุรกิจกัน
- เลือก "+ Create a New Ad Account" กรณีต้องการสร้างบัญชีโฆษณาใหม่เพื่อดำเนินธุรกิจ
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ Page365